保安群體是一個普通而特殊的社會群體。說他們普通，是因爲他們總是默默無聞，“鮮花與掌聲面前靠邊”；說他們特殊，是因爲他們總是勇於(yú)擔當，“危險與困難面前靠先”。 保安職業風險高 ，工資待遇低，勞動難度大，易産生心理問題 。關心保安員的心理健康，教育引導他們排遣和解決一些心理問題，使保安管理者保持心理健康 ，是保安服務業必須面對的一個問題，也是保安行業必須研究 和重視的重要課題。客觀上要求保安員、特别是管理者應當具備政治素質 、文化素質、業務素質、心理素質和身體素質 。心理素質已經被許多國 家保安界譽爲最具發展潛力的素質。其他四種素質達标後，心理素質成爲確定保安工作發展的唯一因素。因此 ，瞭(le)解保安管理人員的心理健康狀況具有重要意義。
一、研究對象。
用整群随機抽樣法抽選東莞保安公司分級制四級班學員共52名，其中男性48人，女性4人。在抽樣中 ，充分考慮文化程度、學曆、性别等因素的代表性 。
二、研究方法。
採(cǎi)用心理測(cè)量法 ：運用心理測(cè)量量表《S CL- 90臨床症狀精神量 表》進行測(cè)試，用SPSS11.0統計軟件進行分析 。同時，結合運用觀察法、 行動研究法，針對測(cè)試中發現的普遍心理健康問題，分析原因，提出相應的對策，制訂切實可行的計劃 ，對其進行後效評定。
三、施測(cè)過程及數據處(chù)理。
本次調查共發放問卷48份，收 回SCL- 90問卷48份，其中有效問 卷48份，有效率100%o SCL-90調查統計處(chù)理按因子分小於(yú)2分爲 正常，2—3分爲輕度異常，3分以上爲 中度異常（病态可疑），顯著性檢驗用檢驗的方法 。
一、統計結果。
按S CL- 90的統計方法，此次 測(cè)試的5 2人總平均分爲1.63分，最 高分爲3.61分；最低分爲1.07分； 總均分爲異常（大於(yú)或等於(yú)1.8分） 人數共20人 ，發生率的38.5%；中度 異常1 6人，占異常人數的80.0%；重 度異常2人 ，占異常人數的20.O%o
發(fā)生因子分異常共1 42人次，平均每人2.73人次。輕度異常1 1 8人 次，占異常次數的83.10%；中度異常 20人次 ，占異常人數的14.08%;重度 異常4次，占異常次數的2.82%。可 見(jiàn)心理異常發(fā)生率較高，多爲輕度異 常。
十個因子分發生率中強迫症狀因子最高，因子分爲2.02;此外是人 際關系敏感和敵對，分别是1.89和 1.87；處於(yú)最低層(céng)次的是恐怖和軀體 化，分别是1.21和1.57。
二、心理問題表現 。
從(cóng)以上數據(jù)可以看出，保安員心理健康問題的表現主要有：
（一）強迫症狀。
幾乎所有的人可能都經曆過強迫現象：比如有時會有一首歌老在腦海裏響起 ，或者出門後總在擔心屋門是否忘記鎖瞭(le)、煤氣是不是沒關好 ， 甚至會因此回家檢查。兒童、少年也 會出現強迫現象，比如兒童在馬路上行走時 ，走4步必須跳1步才能繼續 向前走等。可以說人人都可能會有強迫現象，如果一般來說這種強迫現象程度輕微 、持續時間短，不引起嚴重焦慮等情緒障礙的話，就是一種正 常的表現。此次調查表明，保安員強 迫因子得分爲2.02，屬於(yú)輕度異常 ，需引起重視。
強迫症在臨床工作中是一個難點 ，也是一個重點。因爲雖然從精神 疾病的分類中看，強迫症是神經症的一種 ，屬於(yú)輕的精神疾病，但實際上， 強迫症的治療比抑郁症、焦慮症都 要困難一些，症狀改善可能比較慢， 服藥劑量一般也偏大。如果得不到 及時、正確的診斷和治療，會嚴重影響保安員正常的生活和工作，給患 者及其家庭都帶來巨大的痛苦和負擔，可以說強迫症患者非常痛苦 ，因 患強迫症而造成無法工作的患者並(bìng) 不少見，因此我們要高度重視強迫症 的治療。
藥物治療和心理治療是幫(bāng)助強迫症患者康複(fù)的兩條腿 ，心理治療也 非常重要。
适合強(qiáng)迫症的心理治療(liáo)有：行爲 療(liáo)法 、認知療(liáo)法 、森田療(liáo)法等等。
（二）人際關系敏感。
此次調查中 ，這是居於(yú)第二位的 影響因子。保安人員經常面臨突發 事件和新環境，導緻與人交往容易顯 得緊張局促 。有的因爲工作壓力大， 加上口頭如何表達存在實際困難，往往想講楚的問題，臨場卻說不清楚。 嚴重的達到口頭結結巴巴，不知所 措。随著(zhe)保安隊伍年輕化，因爲社會 經驗不足 ，加上内心又比較封閉，與 人交流溝通比較少，往往在與人交往 時，不能完全表達自己，容易被人造 成誤解，甚至遭到甲方單位或客戶的批評或投訴，久而久之，就會形成一 種交往恐懼心理。
（三）敵對和焦慮。
保安員的工作強度大 ，處置突發 性事件時危險性高。一些犯罪分子 把敵視社會的不滿情緒，發洩在保安 員身上，手段兇狠，且作案工具先進。 而保安員執勤時往往又沒有自衛器械。一些剛剛參加工作的保安員，因 爲年齡偏小，經驗不足，沒有經曆過 這種場面而産生不适應感，不明確(què)職 責，工作狀态緊張局促。這就無形中 使保安員長期處在緊張局促之中，容 易誘發敵對（因子分爲1.87）、焦慮 （因子分爲1,83）等心理障礙(ài) ，産生 身心疲勞。
（四）抑郁。
随著(zhe)20 1 0年1月1日《保安服 務管理條例》的實施，中國保安行業 逐步進入一個正規化、專業化、職業 化的嶄新發展階段。但同時也應該 看到，保安工作的社會認可度、福利待遇等問題還有待提高 。保安工作 不被人理解的情況很多，保安員正常 履行自己的職責卻不被理解，很多事 情長時間放在心裏會郁結成病 ，逐漸産生對自我，對工作生活的懷疑並(bìng)逐 步喪失自我。
此外，大多數保安員出門在外 ， 身處異鄉，交往範圍不固定。缺乏可以分享快樂和痛苦的朋友；工作之 餘備(bèi)感孤寂，很多感受不能表達，長(zhǎng) 此以往，可能會漸漸失去對他人的信 任。
每逢佳節倍思親，越是逢年過 節 ，越是保安工作加班加點(diǎn)的時候。别人過年過節與家人團聚，保安員卻 必須堅守崗位，這是由保安工作的性質和任務決定的 。工作與家庭的矛 盾可能會伴随著(zhe)他們，日常表現爲内 心空虛，精神不振。這是情感困惑和 抑郁症狀的突出表現。
三 、心理問(wèn)題(tí)的原因分析。
年輕的保安員 ，爲什麽會産(chǎn)生這 些心理問題呢？這是一個值得深思 的問題 。通過訪談和觀察 ，發(fā)現有下列一些原因：
（一）在選擇保安職業時 ，具有 一定的盲目性，是造成工作之後産生 一些心理困擾的原因之一。有一些保安員是在不完全知曉保安行業特點的情況下參(cān)與進來的，還有一些人 是迫於(yú)就業壓力而加入保安工作的。 有的認爲到北京來到處是機會和金 錢，而來到這裏以後，保安工作壓力大 、風險大、單調辛苦，理想與現實之間的落差很大 ，這些原因，很容易使保安員産生不良的心态。
（二）保安隊伍的地位不被人們所認可，工作中履行自己的職責時不被人理解。有時遭到無端的指責，甚至人格的侮辱。遇到這類情況時保 安員隻有努力去解釋，解釋不清隻有自己獨自忍受，緻使他們心情“郁悶” 而無處(chù)發洩；嚴重的還有可能産(chǎn)生暴 躁和敵意的情緒 。
（三）一些保安員缺少工作經驗和方法。日常工作機械化 ，态度粗暴 ， 方法簡單，緻使保安員的工作遭到對方的抵抗，影響工作效率，增加工作難度，長(zhǎng)時間就會使保安員誘發壓抑、抑郁等心理障礙(ài)。
（四）業餘生活單調乏味，萌生孤獨和傷感的情緒。保安工作看似簡單，卻很耗費精力和心力。因而需要及時地調整，運用合适的方式宣洩自 己的情感，轉移注意力，減輕疲勞程度。有的保安員不重視或沒時間參(cān)加一些有益於(yú)身心健康的業餘文化活動，他們在這種情況下，往往選擇的就是睡覺，其實說明是精神不振，内心空虛。
一、引導(dǎo)保安員正確(què)自我認知。
外因是條件，内因是決定的因 素。特别是保安職業風險高，工資待遇低，勞動難度大，易産(chǎn)生消極心理。 因此，保安員要心理健康，就必須學 會正確(què)認識自己，正確(què)評價自己，不 斷克服消極的心态，在工作生活中注意調整自己的心态，既不能過高地估計自己，也不能悲觀失望，真正做到不卑不亢。
二 、運用理性情緒療法。
理性情緒療法(RET)是由美國 心理學家阿爾伯特·艾利斯( Alb ert Ellis)於(yú)20世紀5 0年代創立的。 理性情緒療法的治療整體模型是 “ABCDE”，是在埃利斯的“ABC理 論”基礎上建立的。他認爲人的情緒 和行爲障礙不是由於(yú)某一激發事件直接所引起，而是由於(yú)經受這一事件 的個體對它不正確的認知和評價所 引起的信念，最後導緻在特定情景下 的情緒和行爲後果，這就稱爲ABC 理論。如：兩個人遭遇到同樣的激發 事件——工作失誤造成一定的經濟 損失，産生瞭(le)很大的情緒波動，在總結教訓時，甲認爲吃一塹長一智，以 後一定要小心謹慎，防止再犯錯誤， 努力工作，把造成的損失彌補回來。 由於(yú)有瞭(le)正確的認知，産生合乎理性 的信念，所以沒有導緻不适當的情緒 和行爲後果。而乙則認爲發生如此 不光彩的事情，實在丢盡臉面，表明 自己能力太差，怎好再見親朋好友， 由於(yú)有瞭(le)這樣錯誤的或非理性信念， 再也振作不起精神來，導緻不适當的甚至是異常的情緒和行爲反應。 理 性情緒療法就是以理性控制非理性， 以理性思維（合理思維）方式來替代非理性思維（不合理思維）方式，幫 助病人改變認知，以減少由非理性信 念所帶來的情緒困擾和随之出現的行爲異常。
作爲保安員來說，要換位思維， 選擇正確(què)的角度，去看待世界上複雜 的事物。保安員工作中出瞭(le)問題，應 及時總結經驗教訓，把消極的因素轉 變成積極的因素。在隊伍中開展結對幫教活動，千萬不能操之過急，“一 棒子打死”，把事務推向反面。
三、在保安隊伍中經常開展一些适合年青人身心特點(diǎn)的文娛體育活 動(dòng)。
通過組織春遊、春節聯歡會等豐富多彩的文娛活動(dòng)，可以幫(bāng)助保安員 減緩工作壓力，排遣心中的郁悶，把心裏的傷感情緒揮發掉，忘卻煩惱， 分散注意力。在各類活動(dòng)中愉悅心靈，陶冶情操，培養積極向上的樂觀心态。
四、在保安隊伍中開展争先創(chuàng)優活動(dòng)，表彰先進。
堅持正面積極教育爲主，激發保安隊伍積極進取的精神；培養保安員的自信心，及時疏導他們的不良情緒，适當滿足他們的物質欲望，教育 引導他們愉快地生活，找準自己的定位，尊重别人，從(cóng)而達(dá)到身心健康。
此次調查表明，保安員心理健康水平總體上屬於(yú)較低水平；心理健 康問題所在：強迫症狀、人際關系敏 感、敵對、焦慮、抑郁等情緒障礙；拟通過引導保安員正確(què)自我認知、理性情緒療法、豐富文娛體育活動、争先創優等方式切實改進他們的心理健 康狀況。