保安是一份特殊的職業，雖然也和警員一樣守護大家的平安，維護社會的穩定，但是他們的相處方式卻不同警員 ，保安員之間的和諧相處關系到一個團隊的穩定，關系著(zhe)公司的發展，本文小編就深入基層，帶大家來瞭(le)解一下保安之間的“戰友”情。
生活上互相扶持
保安隊伍多是派遣單位，生活中朝夕相處，在保安員外地人較多的保安公司，一般有保安員集體宿舍 ，工作和生活上接觸(chù)的機會多，對許多待得時間久的隊員來說，相互之間的配合多瞭(le) ，他們之問的情誼和部隊軍人之問的戰友情相似 ，有在同一陣地堅守、奮鬥的默契。
誰家裏都有遇到急事的時候，保安員之問的互相扶持與支援就像雪中送炭 ，格外暖人。在保安隊裏，這樣的故事有很多。李志超是昆明市駐某建築工地三中隊中隊長，他總結說 ，自己和隊員的相處之道，即同甘苦、講義氣。剛上任時，他便準備(bèi)好瞭(le) ，一是最艱苦的工作崗位他要執勤，二是節假日他帶班加班，三是讓隊員有困難時必須告訴他。曾有一次 ，李隊長接到中隊一位保安員打來的電話說要辭職，卻沒講出爲什麽。這位隊員工作做得好好的，前幾天還說要多幹幾年。次日 ，正值李志超休息，便來到瞭(le)這名保安員的家中，一進門 ，他便聞到濃重的中藥味，看到保安員正在熬藥。經再三詢問，得知他的爺爺病瞭(le)，而家中隻有祖孫兩人，要照顧爺爺就不能正常上班，再加上工地上人員緊張，他也不想給隊長和其他隊員添麻煩 ，便提出瞭(le)辭職。李志超當場說，孝敬老人是天經地義的事 ，你好好在家照顧老人，病好瞭(le)再去上班。這兒天你的班我替你值，工資歸你 。他說完還拿出随身帶的200元錢遞到這名保安員的手裏。李志超這個班一代就是一個多月。事後，這名保安員的爺爺親手制作瞭(le)一面錦旗送到公司。這時公司才知道李志超已經有一個多月在連續加班瞭(le) 。
保安隊伍中談到基層(céng)管理，常說“以情帶兵”，因爲保安隊伍的帶隊之道，與其他的企業相比，更需要細緻入微的瞭(le)解和關心。班隊長和保安員朝夕相處 ，對班隊成員的瞭(le)解最深，語言上易溝通 ，保安員在想什麽、幹什麽、需要什麽，能夠早察覺、早掌握。
鐵打的漢子也有脆弱的時候。尤其對一些遠離家鄉、出門在外的保安員來說，沒有瞭(le)家人的照顧，最怕的就是生病。當隊員有病痛時 ，朝夕相處的其他隊友往往都很自然地相互幫(bāng)助 。在中關村軟件園駐點的保安隊分隊長夏海波講過這樣一個件事 。去年夏天，有位隊員晚上10點多，肚子疼得直打滾 ，汗珠從額頭上滲出。宿舍的兩位隊員發現瞭(le) ，趕緊打車送他去醫院，經過檢查是胃病犯瞭(le)，夏海波爲其付瞭(le)醫藥費，寬慰他不要擔心工作 ，安心休養。
駐銀行保安員郭哓靜也遇到過這樣的情況。有一年冬天夜裏，他剛下夜班回到宿舍，正準備(bèi)休息時，發現隊友銀國星在床上不時地咳嗽，他走過去看，才發現那時候銀國星已經全身發燙。郭曉靜當即把他送到醫院，陪他挂号、診斷。經診斷爲感冒引起的高燒達39.4℃，需留院輸液治療 。郭哓靜把情況向班長彙報(bào)，主動接替銀國星的勤務工作，讓他安心養病，一有空就到醫院陪銀國星，直至他退燒痊愈。
有位帶隊十幾年的保安隊長曾告訴記者，平時，隊員手頭缺錢的現象很常見，剛來的隊員身無分文，時不時需要借一兩百元急用，隊長、分隊長兒乎都要幫(bāng)助解決類似的實際困難 ，解燃眉之急 。同事生病瞭(le) ，大家湊錢的事例也不在少數。
很多時候，保安隊長和老隊員靠著(zhe)自身的付出和個人魅力把人心凝聚起來，這樣的團隊格外抱團。劉盛高是一名中隊長，河西片區中隊，是公司所有中隊當中距離執勤點路程最遠、遍布範圍最廣的 ，他管轄的全部執勤點往返全程長達30多公裏。每次他查點結束回到家裏常是淩晨時分 。他的工作得到瞭(le)他的妻子張慧的支持。他下屬6名保安班長，每月召開一次中隊會議 ，沒有合适的會議場所，他就邀請班長們到他家裏開會 。會議上 ，班長們會把工作上遇到的困難說出來 ，大家一起讨論，合力解決問題。開完會後，妻子張慧早已把熱騰騰的飯菜上桌。每月中隊組織訓練，張慧都帶著(zhe)孫子陪伴，給隊員們買好礦泉水 。隊員們都說：“劉嫂就是我們的長嫂”。許多鄉鄰受到劉盛高的影響，也紛紛加入到瞭(le)保安公司的隊伍中 ，這其中就有劉盛高的兒子、兄長以及胞弟 。從他從事保安工作開始到現在，已經爲公司推薦保安員多達170餘人，現在，周圍的人都稱他所在的村爲“保安村”。
新隊員的穩定是關鍵
保安班長唐明回憶起剛剛參(cān)加保安工作時一段難忘時光時說 ，如果沒有老班長的引領，自己不會在這一行找到自己的位置。“我的老班長，平時對新入職的保安戰友總是平易近人 ，有不會的 ，不明白的，你問他，他會不厭其煩地教到你會爲止。陪我一起苦練，陪我一起成長 。”2010年，唐明剛參(cān)加保安工作沒過幾天 ，就感覺有些迷惘 ，想離職。當時一位老班長和他聊天 ，主動申清和他一組 ，不管是執勤還是隊内學習 ，都手把手地教，唐明打消瞭(le)離開保安崗位的想法，找到瞭(le)職業發展的方向。一年後，唐明成爲瞭(le)一名保安班長。
王善永任某大隊的總教練兼團委書記 ，1992年入職，他說 ，保安隊就像“群飛的大雁”，大隊長和隊員的關系可以用頭雁和群雁的關系來作比，決定雁陣排列方式的人是大隊的“頭雁”。根據他多年的經曆和觀察，很多新隊員在初到保安隊伍的時候有被欺騙的感覺 ，心理非常脆弱 ，有很強的抵觸情緒 。其實這種現象不隻是在保安隊伍中 ，在各行各業的新職員都或多或少會存在的現象 ，而培養業内人才有著(zhe)連續性的特點 ，從一個新隊員成長爲骨幹需要時問。在保安隊伍，有很多資深的保安隊長對幫(bāng)助、挽留新隊員有著(zhe)很多經驗 。
保安員劉傑是在北京工作的一位保安隊長陸明的老鄉、好朋友，也是陸明從家鄉吉林省扶餘縣帶出來的500餘名保安員中的一員。劉傑是個獨生子女，2006年來北京當保安員之前，連當地的縣城都沒去過。當上保安員後，有一段時間．劉傑天天想家，有時夜裏偷偷地哭，甚至有辭職不當保安員的想法 。陸明知道後，請他吃飯，還給他家裏的父母親寫信 、打電話溝通，介紹劉傑在北京工作情況和表現，並(bìng)讓劉傑同父母親通電話，讓父母鼓勵劉傑珍惜這份工作，踏實堅持下去。同鄉的陪伴、家人的鼓勵使劉傑打消瞭(le)辭職返鄉的想法 ，後來他在工作各方面表現都非常突出。現在劉傑已被聘任爲駐市東城區教委保安班長職務，成爲保安隊伍中的骨幹。
2014年春節，已經11年沒有回老家過年的陸明，準備(bèi)回家同親人團聚過年，可在巡崗時發現一名剛入職不久的保安員躲在防火通道裏抹眼淚。他家在農村 ，第一次遠離家裏人在外過年，家裏的父母親身體不好，他非常牽挂，心情特别低落。陸明最終還是決定自己留下值班，把休假的機會留給瞭(le)那位新隊員。陸明還從自己衣兜裏掏出500元錢，摁到保安員的手裏，“你回家吧！替我給你父母親買點東西，你的崗我替你站瞭(le) 。”像這樣盡可能安排新隊員休假的做法在很多保安隊伍都很常見的事情。
“對新隊員，要常重申崗位要求，服裝、崗位紀律等，有時就像唠叨 ，雖已重複多次，但這是必須，也很有效果 。”保安隊長(zhǎng)袁會敏說 ，對工作任務的不适應也是一部分新人很陝離職的原因 ，所以讓他們盡快熟悉工作内容，在崗位上盡快發揮自己的能力非常重要。及時回複隊員的疑問是極爲重要的一點 。每當他發現某些隊員有懶散、精神狀态不佳的現象，就提醒和進一步溝通，督促其提高責任心，多做點工作。有的新隊員脾氣犟，說話沖，短時期内摸不清楚他的想法，就需要經過一段時間的磨合，慢慢教他如何去做。據袁隊長(zhǎng)介紹，保安隊常發動大家的力量來吸收新隊員 。換工作走後仍有聯絡，後經過比較又歸隊的隊員也有不少 ，隊裏也歡迎 。由於(yú)隊員大多數來自農村，當家鄉該秋收時，還要安排好他們請假休假的事情。
養成隊員紀律觀念
保安隊伍是個紀律性要求較高的集體，對保安員的法律意識、服務意識、形象禮儀，以及生活區域的内務規範問題都提出瞭(le)較高标準的要求 。此外，保安隊都較爲注重集體主義觀念的培養。這些也使保安隊員之間的相處有其不一樣的特點。對於(yú)違紀和不規範行爲的應對方法，也影響到隊員之間的關系。
保安工作的性質決定瞭(le)它的流動性 、不規則性和分散性。作爲保安隊伍中編(biān)制最小的基層單位，尤其是一些“小、散 、遠”的執勤單位，對許多易出現的問題 ，例如 ，對待服務客戶的态度問題，按時上崗執勤、不可擅自離崗離位，接聽手機 、聽音樂，吃東西、吸煙、混穿制服和穿拖鞋等問題 ，在糾正錯誤做法後，還要跟蹤驗證，糾正執勤中不規範的問題。
有位從業多年的保安隊長總結說，對違紀現象的處理，要具體分析，瞭(le)解清楚是初次還是多次違紀，是偶然性的還是經常性的 ，普遍現象還是個别事件。不管是什麽情況，依照制度處罰是原則 ，但如何讓隊員心裏接受，每件具體的事情，有各種不同的處理方式 ，要根據具體對隊伍整體産生的影響 、效果來定。處理效果的好壞直接影響到隊長的信服力，以及其他隊員遵守紀律的情況。保安隊長處理問題要公平，讓人服氣。班隊長的執行力影響到團隊的凝聚力 ，總結成四個短語就是要“因人而宜 、循序漸進、目标明確(què)、形式靈活。”隊長需要反複地和隊員溝通，把問題理順，這期間還要注意說話的方式方法，對年輕隊員善用鼓勵。
隊員的安全問題也是保安班隊長(zhǎng)需要格外留意的。隊長(zhǎng)孫國輝以他所在崗點舉例說，如夏天在巡邏途中易發生中暑，隊員騎自行車進入地庫要小心刹車，在湖區禁止遊泳等，尤其是新隊員 ，對環境還不是很熟悉，對這些工作、生活上的細節，他總是不厭其煩地對新人時時提醒，進行安全警示。因爲帶好一個團隊的前提是確(què)保隊員的人身安全。
在某保安隊，專門拟定瞭(le)《業餘時問人員管理規定》，對簽定安全協議回家居住的員工，下班離隊時要簽退，早上上班時，要簽到，對住宿人員嚴格管理，做到下班後外出時，持證登記外出，晚九點(diǎn)點(diǎn)名前按時歸隊，生活工作習慣有規律，且最大限度保證人員安全。
曾任保安隊長的王錦春認爲，保安隊大多數是年輕人，都有争強好勝的心理，不時做些内務、生活、執勤方面的評比，業務技能方面的競賽，既能充實業餘生活，又能提高隊員的參(cān)與意識。“很多人有時需要的是一種認同，自己在分隊的位置，強烈的認知感能使他們有意識去幫(bāng)助後進的隊員。”
某大隊陳隊長說，爲瞭(le)帶好團隊也在不斷摸索、做出一些改變(biàn)，不僅自己的脾氣變(biàn)瞭(le)很多，思維方式也有瞭(le)變(biàn)化。剛當隊長時脾氣比較暴，隊員同一類錯誤反複出現，他的火氣就上來瞭(le)，常常是飛起一腳就踹過去，隊員都怕他，說話也管用。不過他說這些年，隊員年齡較小，很多人是第一次離開家，簡單粗暴的方式适得其反，他的态度逐漸溫和瞭(le)許多，和隊員的相處效果也更好。
學習帶動團隊氛圍
1993年開始做保安工作的大隊長(zhǎng)侯春亭說，缺乏學習的能力，對組織來說是緻命的。爲此，他沒立瞭(le)示範崗評選，由7位隊員組成隊委會，促進大家的持續學習。任大隊長(zhǎng)已l0年的王青欣則認爲，當隊長(zhǎng)知識面要拓寬，如果把這個團體比作是學校，班隊長(zhǎng)要學會當好“校長(zhǎng)”、“師長(zhǎng)”，這個團隊的氛圍才會更好。
北京市保安服務公司外事分公司駐使館區保安隊的經理王兆迎做保安工作已有21年，如何讓隊伍相處更融洽、有戰鬥力，他最大的心得是把學習變爲隊伍的一種風氣，讓整個團隊有勁頭，做學習型、知識型的基層管理者。學習的氣氛對隊伍的穩定起到很大的作用。王兆迎30多歲就靠著(zhe)自學考取瞭(le)英語高級證書．還陸續參加瞭(le)消防培訓班、法律函授等，綜合技能更全面。在他的帶動下，再加上環境的特殊需求，隊伍的學習氣氛濃厚，人員的穩定性也較好。
王兆迎說，對於(yú)剛入隊隊員的适應階段，要細緻，解決實際困難，他們是第一次離家走上社會獨立生活和工作；而對幹瞭(le)一段時間的保安員，要關心，他們的父母親來隊裏看望時，再忙也要擠出時間看望慰問，熱情介紹保安員的工作、生活情況，盡可能提供生活幫助；對結過婚的保安員，愛人來到隊裏，他總是在食宿、外出等問題上提供方便。
保安隊長古希印老家在山東莘縣，1997年退伍後在深圳市蛇口保安服務公司從事保安工作，任護衛一部一大隊大隊長，他自學獲得專科學曆，具有深圳市中級注冊安全主任和中級物業管理員資格證書，2002年底被蛇口保安服務公司正式招工入戶深圳。他鼓勵隊員自學，參加成人教育、自學考試等，借助社會廣泛的培訓和教育力量，爲接下來的職業生涯做好規劃。自學就需要隊員利用8小時以外的業餘時間進行，充實瞭(le)生活，且有利於(yú)8小時以外的管理；自學時間漫長，學習的環境需要穩定，至少也要兩年以上，也就能減少隊員的流動性，隊伍素質也提大幅度提高。大隊裏有位叫郭建武的隊員，利用三年時間通過自學，取得瞭(le)中山大學的專科學曆，在這三年中他成爲一名班長。2004年，大隊參加“首屆保安技能競賽”時，有9名隊員進入前200名，獲得瞭(le)招聘入深圳戶口的獎勵。
學習的風氣能帶動團隊更有活力、更趨於(yú)穩定。隊員的生活習慣和對事物的接受程度不同，即使來自同一地方，生長環境的差異也使他們對同一現象有不同的反應，所以他們之間的相處也是一種藝術。成功的團隊要做到一種統一，不隻是著(zhe)裝，還包括語言、禮儀禮節，都展現出集體的形象，而團體的意識就體現在，保安隊積極學習的氣氛及隊員之間形成一股合力用在工作上。