東莞市保安服務公司押運護衛中心成立於2007年11月5日。中心目前擁有員工260餘人,專業運鈔車50餘輛、護衛車5輛。擔負著東莞地區12家專業銀行、6座金庫、312個營業網點、121個企業上門收款和離行式自助銀行加鈔的武裝押運、守護和巡邏任務。4年多來,中心始終堅持“管理軍事化、待遇人性化、操作規範化”的經營管理方針,在管理上突出一個“嚴”字:嚴格招錄隊員、嚴明工作紀律、嚴謹操作程序、嚴密防範措施、嚴整教育培訓,達到瞭“安全、有序、優質服務社會”的目标,赢得瞭社會各界和客戶單位的一緻好評。
截至目前,公司共安置退伍軍人130餘人,大專院校畢業生和下崗職工110餘人,招聘專業技術人才20餘人;依法爲國家繳納各種稅款358.3萬元;累計派出保安員242萬餘人次,出動押運車輛近50萬車次、行程371萬餘公裏,安全率達到瞭(le)100%;先後排除安全隐患50餘起,協助公安機關破獲治安案件5起、抓獲犯罪嫌疑人3人,挽回經濟損失20餘萬元;爲群衆排憂解難做好事50餘件,撿到手機8部、各類信用卡和存折10張(本)、現金10餘萬元均歸還失主,收到表揚信30餘封、錦旗30面。由於(yú)出色的業績,中心被公安部、全國總工會、共青團中央評爲“第三屆全國先進保安服務公司”。
針對(duì)押運行業的特點(diǎn),中心在管理工作中始終突出一個“嚴”字。
一是嚴格的招錄條件。中心所招錄的人員均經過嚴格審查,堅持以複轉軍人、公安院校學生爲主,優秀社會青年爲補充的原則,明確規定瞭(le)招聘隊員的思想品德、文化程度、年齡、身體等方面的條件,同時公開招錄條件和招錄程序,主要領導全面把關,對不符合條件的堅決不予招錄。通過嚴格的培訓,並(bìng)經考核合格者才能上崗。
二是嚴明的工作紀律。中心在學習吸收外地保安企業先進管理經驗的基礎上,結合工作實際,依據《公司法》、《勞動法》、《保安服務管理條例》等相關法律法規要求,與各崗位人員簽訂瞭(le)安全責任書。先後制定瞭(le)中心章程、人事管理、槍彈管理、車輛管理、各崗位操作規程、督察考核辦(bàn)法、獎懲辦(bàn)法等各項管理規章制度。同時對各部門及各崗位實行目标化管理,建立瞭(le)每名隊員學習訓練、作風紀律、服務質量等方面的考核獎懲機制。
三是嚴格執行操作規程。中心從專業化著(zhe)手、規範化抓起,採取瞭(le)人員集中管理、車輛集中調度、武器集中保管、尾箱集中存放的“四個集中”經營管理模式,最大限度地減輕瞭(le)銀行壓力,整合瞭(le)資源。中心所有隊員從日常生活起居到執行勤務都必須符合規定要求。
四是嚴密的防範措施。中心運行的運鈔車全部是符合公安部規定的專用制式防彈運鈔車、護衛車。每輛運鈔車上都安裝瞭(le)先進的GPS全球衛星定位跟蹤系統和車載通訊系統,並(bìng)與中心指揮調度中心及市公安局110指揮中心聯網。建立瞭(le)符合公安機關要求的标準化槍彈庫,配備瞭(le)專業化防暴槍、防彈背心、防彈頭盔。
五是嚴整的訓練計劃。爲瞭(le)磨練出一支精銳之師,中心每年都開展專業化培訓,訓練内容包括:政治學習、安全教育、體能、隊列、擒敵技術、操作規程、實彈射擊、預案演練等科目。爲适應新形勢的發展需求,2011年在往年訓練的基礎(chǔ)上,中心進一步完善瞭(le)全年培訓教育大綱,安排開展四個階段爲期半年的集中培訓教育。通過培訓真正實現瞭(le)打牢基礎(chǔ)、提高素質、促進發展的目标。
中心始終把“安全運行、優質服務”的理念貫穿到工作的始終,並(bìng)爲實現這一目标採取瞭(le)多項措施。
一是優化守押設施和改善隊員裝備。針對個别車輛老化、監控設備信号接收頻率低等問題,中心投入資金購買瞭(le)28部全新防彈運鈔車,並(bìng)先後兩次安裝更新瞭(le)具有先進水平的GPS監控系統和無線車載電話、對講機等安全設備。同時還及時對押運隊員的防彈衣、頭盔等裝備進行瞭(le)更換,爲隊員配發瞭(le)制式皮鞋、定期換發服裝,提高瞭(le)押運服務的防護能力。
二是強化重點崗位人員管理,加大督察力度。爲瞭(le)抓好重點崗位人員的管理,中心經過嚴格選拔、培訓,選派瞭(le)政治素質高、工作責任心強、技術經驗豐富的人員擔任武器裝備管理員、監控中心值班員以及各中隊、分隊負責人。嚴格押運相關制度的落實,做到瞭(le)人、槍、車規範管理,同時針對守押工作的特殊性,專門成立瞭(le)押運勤務督察組,對各中隊的管理及時進行監督,並(bìng)不定期對守押程序、行車安全等環節進行明查暗訪,有效避免瞭(le)各種安全事故的發生。
三是經常開展與隊員談心和家訪活動。中心将管理時效擴展到8小時以外,規定管理人員要經常開展與隊員談心活動,定期對隊員進行家庭走訪,傾聽隊員的心聲,時刻掌握隊員的思想動向及家庭情況,並(bìng)及時給予幫(bāng)助,讓隊員能夠安心工作。
四是定期組織開展押運防範演練、籌劃多種突發狀況的應急處置預案。通過實戰演練提高瞭(le)全體隊員的應急處置能力,確(què)保瞭(le)守押工作的安全。
五是内外兼顧,營造和諧服務氛圍。中心通過内部加強隊(duì)員思想道德教育,提高隊(duì)員的服務理念,對外則開展廣泛征求客戶意見制度,全面提升服務質量和客戶滿意度。通過各種形式,進一步瞭(le)解瞭(le)客戶的需求,密切瞭(le)與客戶的關系,廣大客戶也進一步瞭(le)解瞭(le)中心建設與發展情況,更加理解押運隊(duì)員的工作,形成瞭(le)一種相互理解、支持和信任的氛圍。
“員工是企業的最大财富”,企業的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動(dòng)與無私奉獻。中心始終堅持以人爲本的理念,重視人才的培養,把涉及員工切身利益的事情放在首位。
一是待遇留人。根據業務發展和經營情況,中心積極想辦(bàn)法逐年改善員工的福利待遇,多次爲隊員調整瞭(le)工資待遇,隊員工資平均上漲50%以上;按照《勞動法》規定及時與員工簽訂勞動用工合同,主動爲員工辦(bàn)理瞭(le)養老、醫療、工傷、意外傷害等各項保險,解除瞭(le)員工的後顧之憂。
二是感情留人。中心免費爲員工提供良好的食宿環境,定期組織全體隊員進行全面的身體檢查;逢年過節,中心都會爲員工備(bèi)上一份厚禮,深入各駐縣車組對員工進行慰問;隊員遇有重大變故時,中心領導都會親自到員工家裏去慰問,想方設法幫(bāng)助員工解決實際問題,讓員工切實感受到中心大家庭的溫暖。
三是事業留人。随著(zhe)中心業務的不斷拓展、隊伍的日益壯大,中心把培訓教育作爲建設和諧、學習型企業的有力手段,爲員工提供發展平台,組織優秀隊員和分隊長以上骨幹到外地省市參觀、交流、學習,充實自己的知識。並(bìng)大力提拔有能力、有上進心的員工到管理崗位或重點崗位,給員工發揮個人能力的空間和機會,營造出積極上進的良好企業氛圍,激發員工的工作活力。
中心積極打造企業文化品牌,以企業文化鑄企業之魂、謀企業之道,達(dá)到凝聚人心、規範行爲、塑造形象,促進發(fā)展的目的。
通過在實踐中提煉思想,創(chuàng)造出“誠(chéng)實守信、安全運行、團結奮進、開拓創(chuàng)新”,“安全第一、準點無誤、規範管理、優質服務”,“以一流班子、建一流隊伍、樹一流形象、創(chuàng)一流業績,爲全市金融行業提供一個安全、有效的服務平台”等具有特色的企業理念和宗旨。
用理論指導實踐,将企業文化建設的成果轉化爲員工的行動、企業的行爲,中心創辦瞭(le)《東莞保安》報,适時傳播中心動态及運營重心等;每年五一節定期組織“職工文體節”,開展形式多樣的文體活動,通過各種形式進行企業文化建設,極大地調動瞭(le)員工熱愛(ài)中心、努力工作的積極性,留住瞭(le)員工的心。
展望未來,東(dōng)莞保安公司押運護衛中心将繼續以飽(bǎo)滿的熱情、務實的态度、奉獻的精神,爲守護押運事業再立新功,爲平安東(dōng)莞、和諧東(dōng)莞做出更大的貢獻。