保安企業的領導作爲企業的關鍵人物,在企業未來的發展方向中起著(zhe)導航的作用,作爲企業的主心骨,這些領導該如何發揮自身的帶(dài)頭作用,下面我們看看這幾位領導是如何做的?
王勤:在工作過程中,通過下崗檢查,通過工作任務的落實情況,很快能發現隊裏态度積極、配合工作的隊員。對於(yú)這些隊員要積極地鼓 勵,在大會上表揚、宣傳(chuán),多給予充分的肯定和相應的獎勵。
充分利用好交接班記錄本,每一班記錄好當班所發生的事情,是怎麽 解決的,或者有什麽安全隐患,希望下班注意什麽。這些記錄每班就會 傳(chuán)到下一班,隊員就會從(cóng)這些工作記 錄中知道做什麽,怎麽做,進而提高整個班組的工作執行能力。由積極的隊員帶動其他隊員或新隊員,對新 隊員要親自培訓講解。
如分公司駐高新區南甯市鴻新 物業管理服務有限公司崗點,剛成 立時由於當時的待遇較低,招來的 隊員平均年齡在43歲左右。上崗值 班時客戶向他們投來異樣的目光,讓這班老兄弟們感覺非常難受,工作質量也不高。但是有一個人沒有放棄,他就是班長黃玉強,他始終認 爲工作的關鍵還是在於責任心與精 神面貌。他先把整改的想法做瞭(le)計 劃,然後與客戶領導進行瞭(le)懇談,虛心聽取意見與建議,並(bìng)鄭重承諾,整 改後一定讓他們滿意,否則自己下崗走人。
在得到客戶領導的理解後,黃 玉強立即實施整改汁劃:第一步是組織一次以動員打氣爲主題的班務會。會上,他把客戶領導的意見與 建議,以及自己的承諾向隊員說明。 隊員紛紛表示一定全力支持他的工作。第二步是改善精神面貌和儀容 儀表。雖然訓練比較累,但大家還是 懷著(zhe)熱情參加。經過一段時問後效果出來瞭(le),客戶領導評論隊員在禮 節禮貌方面改進瞭(le)很多,鼓勵他們 再進一步,在工作細節方面再提高質量,如對來訪人員及車輛的管理 工作,以及對大院内各個單位和員工的熟悉度。第三步是加強業務知 識和工作技巧方面的培訓。從如何快速掌握辨認事物及快速熟悉工作 環境及客戶單位的基本情況的技巧,到客戶單位分管安保工作的領導提出 的基本要求,都一一進行瞭(le)學習培訓。 通過這些培訓,隊員很快弄清楚瞭(le)崗 點的實際情況。一分耕耘一分收獲! 在黃玉強的不懈努力下,該崗點的面貌煥然一新,人員精神抖擻,值班台帳 清楚明瞭(le),與客戶的關系也越來越融洽,客戶還昵稱他們爲“老哥子部隊”, 該崗點在2009年還被總公司評選爲“五好崗點”。
孫輝國:保安服務工作的特殊性,讓我多年來養成瞭(le)時刻都不能有一點疏忽大意的習慣,我經常在夜間 巡查客戶單位,查找排除安全隐患。我越到深夜越睡不著(zhe)覺,同事們都戲稱我爲“夜貓子。”我這個“夜貓子” 還真是發揮瞭(le)作用。2009年的一個冬夜,我到一個較偏僻的崗位查崗時,恰逢隊員要去倉庫巡邏,我們一起巡邏的過程中,協警抓獲瞭(le)一名偷 盜單位電腦耗材的犯罪嫌疑人,幫助 該單位避免瞭(le)數萬元的經濟損失,随後協助公安機關挖出瞭(le)一個作案多 起的盜竊團夥。自此,我更是勤叮囑隊員們一定要加強夜問巡邏,不能放松警惕。我安排增配夜間執勤器械,調整值班班次,增加執勤力量,要求隊 員增強夜間執勤的工作責任心,将一 切安全隐患消滅在萌芽狀态。在我的帶動下,我們中隊各班班長主動請纓, 夜間相互查崗,通過大家的互相督促, 我中隊全年夜間睡崗率降低到2%,隊員們的工作責任心進一步增強。
工作的好與壞,全看領導如何帶。隊伍的管理是第一要務,其關鍵是基層管理者如何抓好骨幹隊員的管理,用自己的言行去影響他們,言 傳身教,充分發揮隊伍骨幹的積極性,從而進一步帶動整個隊伍的積極性。我中隊現有隊員139名,近50個客戶服務單位,有企事業單位、學校、幼兒園等,針對網點多、分布廣、工作量大、不易管理的情況,我認真梳理,逐項落實,充分發揮隊伍骨幹 力量的帶頭作用,要求隊員做到的我和班長們必須首先做到。比如在替班問題上,哪個隊員請假,先由班長替班,哪個隊員出現問題,也首先 追究班長的管理責任;在傳達貫徹 公司指示精神方面,我首先召開班 長會議,再組織召開中隊會議進行貫徹傳達,各班之間互相督促貫徹情況;在軍事和業務技能掌握學習 方面,首先要求班長必須達标,再組織各班隊員進行訓練學習。對於(yú)不 達标的隊員,由班長一對一進行補訓。我個人也天天深入基層,檢查督促學習、訓練和工作情況,通過充分調動和發揮骨幹的模範帶頭作用,隊 伍中形成瞭(le)“比、學、趕、幫、超”的濃厚工作和學習氛圍,各項工作逐漸開展得有聲有色。
王春鋼:要想帶好隊伍就要和 隊員一起戰鬥,因爲行動是最好的榜樣。我這樣說也是這樣做的。我很看重時間觀念,認識我的人常說,這人上班也不覺得累。早上8點上班,我總是7點多就來到單位,第一件事情就是要先圍著(zhe)園區查看一遍,這成 瞭我多年不變的習慣。下班後有時還要加班整理工作材料,總是等所有 隊員離開瞭,我才能放心地離開崗位。我認爲,在沒人打擾的時候是思 想最集中、也最能分析事情的時候。 在開展基層管理工作過程中,最重要 的是對待工作的态度,在工作的事情 上不能打折扣,工作中的事情再小也是大事。隻要是安全管理的事情,我都會到場處理。在項目施工外部裝修期間,在監督巡查時發現地面施工 有人沒戴安全帽,在進行勸導施工人員戴安全帽時,時常和現場工人發生 争執,有的工人認爲不戴也沒什麽大 不瞭的,自己注意安全就行瞭。可是 按照物業管理要求,我堅持執行安全标準化操作,並(bìng)要求隊員同樣嚴格執行規定,請工人師傅戴好安全帽後再 進入施工現場,否則停止施工。由於發現及時、處理得當,防治瞭意外的 發生。事關安全責任,所以當仁不讓。 這就是我對待工作的态度。後來開 發商針對安全施工的事宜,召集所有施工方負責人開瞭次會,並(bìng)明確瞭保安人員的監督權力。