在很多人眼裏,保安也許就是一個看門的,做著(zhe)看門、排放車輛等最無聊、最簡單的工作,領著(zhe)低微的薪水,這也許就是衆多人心中的保安形象,做保安真的就這麽低賤嗎?也許隻有當你見證瞭(le)一些事情的時候,你才會對他們的看法有所改變,才會向他們緻以崇高的敬意。
“我當時到銀行應聘保安的時候,要求挺高的,年齡在18周歲以上,身高必須超過1米7,身體健康, 沒有犯罪前科,初中以上學曆o"如今已是東莞某工商銀行保安隊隊長(zhǎng)的 李猛向記者回憶著(zhe)3年前他剛來東莞時,銀行貼出的保安招聘啓事上的招聘條件。
記者通過向多家保安服務公司詢問,他們在招聘保安員時開列出的基本條件與李猛所講的大緻相同。 “保安員並(bìng)不是随便招收的,必須要 符合一定的條件。因爲保安工作的 性質特殊,是負責維護客戶單位安全的,一旦有劣迹的人員混入這支隊伍,後患無窮。”北京某保安服務公司 一位負責招聘的工作人員向記者解釋道。“像年齡和身高條件,在人員 緊張時我們會酌情靈活些,但是有犯 罪記錄的我們一律不要。”前述工作 人員著(zhe)重強調瞭政審工作的重要性。據記者瞭解,一些保安服務公司採取網上比對的方式進行政審,還有一些 保安服務公司則要求應聘保安員出 具由其戶口所在地派出所開出的無 違法犯罪記錄證明。
當然,這些條件僅是成爲一名普 通保安員的基本條件。上海一家保安服務公司的人力資源部經理透露,他們公司成立瞭(le)一支面向高端客戶 的特保隊伍,隊員身高在l米8以上,且均是退伍的部隊戰士,各項素質條件都很出衆,與此同時,這些保安員 的待遇也比普通保安員高出不少。可見,當保安不僅有門檻,而且更高 層(céng)次保安員的門檻設置得還很高。
2010年1月1日,醞釀多年的《保安服務管理條例》(以下簡稱《條 例》)正式施行,《條例》第十六條明 確(què)規定,“年滿18周歲,身體健康,品行良好,具有初中以上學曆的中國公民可以申領保安員證,從事保安服務 工作。”這讓保安員的入職條件有瞭(le) 確(què)切的法律依據,從此,保安從業單 位在招聘保安員時有瞭(le)統一的标準。 根據《條例》的規定,除滿足各項條 件外,隻有通過嚴格系統的培訓,經考試合格後取得保安員證方可走上保安崗位。
在北京的一座寫字樓内,記者見 到瞭(le)保安員劉勇,他是2012年初正式開始從事保安服務工作的,當時正趕上國家保安員資格考試。“我面試 合格後便被公司送到瞭(le)培訓基地進 行培訓。”劉勇說,他在培訓基地經過 瞭(le)爲期半個多月的培訓,培訓内容包括保安理論知識和軍體訓練等内容, 培訓結束後培訓基地向他頒發瞭(le)培訓合格證,随後他又參加瞭(le)統一的國 家保安員資格考試,並(bìng)最終獲得瞭(le)保 安員證。“聽說按照法律的規定,以 後想要當保安員必須都得持證上崗, 我覺得這又提高瞭(le)保安員的門檻。” 劉勇補充道。
保安員走上工作崗位後,不僅要忍受工作的辛苦,而且還要克服重複 性動作帶(dài)來的單(dān)調感。
在北京郊區某工廠,保安員劉兆武和隊友王明明正在門崗執勤,當時 是早上8點多。“我們倆剛接班,這 一上崗就是4個小時。”站得筆(bǐ)直的 劉兆武說。王明明則坐在一旁的桌 子上,負責會客登記。正說著(zhe),大批 的員工朝大門走來。“您好,請出示 證件。”劉兆武朝一名男員工說。與 此同時,一輛汽車駛來,見自己的隊 友正在忙著(zhe),王明明起身上前詢問
“現在是上班高峰時段,是一天最忙的兩個時段之一。”王明明介紹,工廠的管理十分嚴格,出入車輛和人員必須出示證件。對於(yú)已經工作近2 年的劉兆武來說,大部分的員工他都認識,但有些生面孔他會格外注意。 就這樣忙碌瞭(le)一個小時候後,劉兆武 将電動門留瞭(le)一個隻能進入行人的 口。在一旁看瞭(le)一個小時的記者,腿和腰已經感到有些酸疼,當問及劉兆武的感受時,他說:“剛工作時站下來也感覺累,但是後來慢慢就習慣瞭(le)。”
在劉兆武看來,白天的站崗執勤並(bìng)不算什麽,站累瞭可以和同崗的隊友換一換,而最難熬的是夜班。工廠的門崗是24小時的,夜間改成單崗,在門衛室内執勤,能夠坐著(zhe),但決不 允許睡覺。“值夜班是心累吧,畢竟一個人,還得提高警惕,注意周邊的 一切動靜,雖然每次隻是4個小時, 但總感覺夜過得很慢很長。”由於精 神高度緊張,每次早上下瞭夜班,劉兆武都要在床上輾轉反側一段時間後才能入睡。
小區保安員馮飛對於夜間執勤也有著(zhe)自己的體會。“我覺得夜間巡邏時感覺最不得勁。”馮飛所負責的小區共有10餘棟樓,面積不是很大, 巡邏一圈大約也就10多分鍾,而每次馮飛和隊友接班後都要巡邏6個小時,這樣要不停地走上30多圈。“我 們的工作不算複雜,就是巡邏、觀察,預防盜竊及火災等情:況的出現,除瞭(le) 要提高警惕性外,我更多的感受是單調。”除瞭(le)感覺工作單調外,他的另 一感受就是平時的瑣事多。他說,小 區的居民有什麽事兒都會找保安幫 忙,比如通下水道、搬個大件家電、給 自行車打氣等。他所在的小區孤寡老人多,很多時候一些行動不便的老 人,想下樓曬個太陽都得叫保安員将其背下樓。“這些雖說是小事,舉手之勞,但每天管個七八件也是不小的 工作量。”馮飛說。
在上崗執勤時,保安員要忙碌個不停,而在很多特殊的崗位,保安員下班後也要随時待命,聽候調遣。駐東莞某派出所保安隊史隊長介紹,保安員下崗後不是沒事瞭(le),全部都要處 於(yú)備勤狀态,即使是在夜裏睡覺時,一遇突發事件和緊急情況他們也要 立即起來出勤,因此,保安員不能随 意離開駐地,有事必須請假。當天採訪的過程中,派出所的民警即通知保 安隊派兩名隊員協助民警出警,那是 派出所接到110報警電話,需要前去 處理。“我們的工作就是這樣,有時上班和下班都是一個樣。”史隊長平 靜地說。
20 1 2年11月28日淩晨,深圳市龍崗區平湖一工地内,6名男子駕 車趁著(zhe)夜色悄悄潛入,準備偷工地的 鋼材去賣,此時在工地值班的保安員 發現情況後立即上前喝止,6名男子 見狀迅速開車逃竄,一名保安員在阻 攔汽車時,被卷入車底碾壓身亡。這 是去年《深圳商報(bào)》刊載的一條消息。 而就在此事件發生前的7月份,貴州 師範大學3名保安員在阻止一名持 刀進入校園的男子時,其中2名保安 員不幸殉職,另一名保安員受重傷。
這些並(bìng)不是偶然發生的個例, 2011年9月召開的“第三屆全國先 進保安服務公司先進保安員表彰大會”公布瞭這樣一組數據:近5年來, 在維護社會治安、保護國家和人民群 衆生命财産安全的工作崗位上,全國 共有232名保安員不幸犧牲,3.1萬 名保安員光榮負傷。作爲一項高危 職業,保安員在執勤中時刻面臨著(zhe)各 種潛在的危險,有時難免會受傷,甚 至付出寶貴的生命。
“2010年各地接二連三地發生校園案件後,公司還有校方對我們保安的工作要求更高更嚴瞭(le)。”北京八中分校的保安班長劉延山向記者介紹。 “我們平時進行必要的訓練,而且還 配備(bèi)瞭(le)各種裝備(bèi),爲的就是能夠應對 各種突發事件,這也從一個側面說明 保安工作存在風險性。”劉班長講,每天上下學高峰時段,他和另外兩名隊友都會頭戴鋼盔、身穿防彈背心、手持橡膠棍,“全副武裝”地站立在校 園的門口,護送上下學的學生。“執 勤時我們都會警惕再警惕,仔細再仔細,盡量做好預防工作。”
對於保安工作的危險性,在銀行工作的保安員王曉也有著(zhe)自己的看 法。“銀行是安全保衛工作的重點要位,金融安全無小事啊!在執勤中要 注意每一個細節,危險真的發生時要 敢於站出來,進行合理處置。”王曉在剛進保安隊不久就親身經曆瞭一次 “危險”時刻,那天他在銀行營業大 廳内巡視,發現有3個手提包被一落 在櫃台前,詢問瞭一下周圍的人,沒有人認領。他立即向班長彙報,班長 在同銀行保衛部門領導商議後,懷疑 3個手提包爲爆炸物。随後撥打瞭 報警電話,並(bìng)及時進行人員疏散,當 民警和防爆隊員趕到時,手提包的失主 也正好前來認領。“幸好是虛驚一 場,如果真的是爆炸物後果将不堪設想。”王曉感歎。
“在關鍵時刻,這些孩子哪一個都能頂上事兒。”記者在北京某小區 保安隊採訪時,該小區居委會張主任對保安員這樣評價。讓她印象最深的一件事是2007年小區内一住戶 著(zhe)火,當時保安隊接到電話後,立即 組織保安員到達現場,由於一開始大 家都以爲屋中有人,爲瞭(le)争取時間救人,兩名保安員用濕毛巾捂住嘴破門 而入,找瞭(le)一圈後確定沒有人,但其中的一名保安員卻被濃煙熏倒瞭(le)。 “多懸啊,好多居民都爲保安員捏瞭(le)一把汗。”張主任有些激動地說。對 於保安員的表現,主管該小區保安隊的胡大隊長說:“當保安需要責任心 和正義感,遇到危險需要挺身而出, 否則根本就不适合做保安,也不足以勝任保安工作。”
“嘿?幹嘛呢?誰叫你碰我的車的?”一名男子氣沖沖地朝保安員趙鵬跑瞭(le)過來,接著(zhe)就是一連串的髒話。這是記者在北京西單的一家商 場前見到的一幕,趙鵬是這家商場的保安員,由於看到有人把電動車停在瞭(le)商場的門口,按照規定他要将車子 挪到不遠處的停車點,恰巧被車主遇到。面對眼前這名男子的強勢與無禮,趙鵬平靜地做著(zhe)解釋,“先生,商場門前不能停車,請您放到天橋下的 停車點。”“我這就走,剛停多大一會 兒啊,真他媽愛管閑事兒。”說著(zhe),這名男子騎上電動車揚長而去。
趙鵬告訴記者,商場物業有要求,無論遇到什麽事情首先要做的是進行耐心地解釋,防止矛盾進一步激 化,要打不還手罵不還口。“我們是 提供服務的,顧客是上帝,咱們不能 和上帝叫闆不是?”趙鵬苦笑著(zhe)。“有委屈也隻能往肚子裏咽,都習慣瞭(le)。” 對於工作中遇到的這些無禮行爲,趙 鵬向記者總結道:“歸根結底還是社會對我們保安工作不夠認可,很多人 瞧不起保安。”
“被别人罵應該是經常的吧,有 時還被打呢。”前述某工廠的蘇大隊長有些憤憤地說。“我們保安隊就發 生過這樣的事。有一次我們的保安 員小杜在辦公大樓内的門崗執勤,一 名員工沒有佩戴工作證硬往裏闖,這 時小杜上前攔他,並(bìng)很客氣地要求他 出示證件,結果被頂瞭(le)回來,那名員 工說:‘我就是這裏邊的,爲什麽不讓我進?’小杜堅持原則,向他耐心解 釋,並(bìng)再次要求他出示證件,而那名 員工一拳把小杜的手打到一邊,而且 很狂地說:‘再攔我還打你。’後來,工廠保衛部的領導出來瞭(le),那員工還 拔橫呢。遇上渾人真是沒轍,您說我們的保安員容易嗎?”
記者採訪瞭(le)醫院、學校、銀行、居民小區等幾個不同崗位的保安員,他 們均遇到過此類事情,遭白眼、辱罵 甚至拳腳相加,而無論是保安服務公司還是物業公司,對保安員的要求都 是打不還口罵不還手。某保安服務 公司的一位工作人員說:“我們保安 工作是服務行業,每天都在和人打交道,遇到這類事情肯定難免,如果保 安員被打傷瞭(le),我們會以法律手段來 維護保安員的合法權益,但一般情況下,應盡量避免沖突。如果保安員壓 不住火,以牙還牙,隻會使矛盾升級, 不僅對客戶單位和公司沒好處,也影 響保安員的整體形象。”記者瞭(le)解到, 爲瞭(le)使保安員不白受委屈,一些保安 服務公司沒置瞭(le)“委屈獎”,向在工作 中受到打罵而保持克制的保安員給予相應的獎勵,這些獎勵多少算是給 保安員一個安慰。但在很多情況下, 保安員還是會進行自我調節,“年輕 隊員有時可能一時想不通,但很多老 隊員已經習以爲常,對於(yú)那些帶有侮 辱性的語言和無禮行爲也就不怎麽 往心裏去瞭(le)。”前述保安服務公司的 工作人員說。
大多數保安從業單位實行的是 半軍事化管理,保安員採取集體住宿的方式,一般都是直接駐在客戶單位,少則幾個人,多則幾十人,他們有 著(zhe)較爲嚴格的一日生活制度和請銷假制度,受這些制度的制約,保安員即使不在崗位也並(bìng)不是十分“自由”,他們的業餘生活幾乎被局限在宿舍 及其周邊很小的範圍内,單調匮乏。
“自己能支配的時間真的很少, 而且工作一天很累,也沒啥心思去幹 别的。”今年26歲的李飛在北京某工商銀行營業網點當保安,已經從事6 年銀行保安工作的他早已習慣瞭(le)這 裏的集體生活。早上6點鍾起床,洗 漱完畢(bì)後吃早餐,7點鍾集合出早操, 8點鍾準時到達銀行營業網點上崗執勤, 如果銀行結算正常,晚上基本可以在6點鍾左右到達駐地, 然後吃晚飯,大概7點鍾以後的時間可以自己 支配,但不能夠随便離開駐地,外出必須向班長請假,10點鍾集合熄燈就寝。
“不算晚上洗漱的時間,留給自 己的時間也就2個多小時,2個小時能幹嘛?我一般都在床上躺著(zhe)休息 休息,玩一會兒手機。而有時我們隊 裏還會在晚上組織業務學習,那樣的 話,就直接睡覺瞭(le)。”李飛告訴記者, 隊裏配瞭(le)一台電視和電腦,一些隊友 也會圍在一起看看電視、上上網,但 多數時間電視和電腦都處於閑置狀 态。
在採訪中記者發現,很多時候保 安員業餘生活匮乏是由於下崗以後 的可支配時間少且零散,休息一整天 的機會很少,所以他們在下崗後都會 選擇在宿舍裏呆著(zhe)。在北京某政府 機關保安隊的宿舍中,記者看到五六 名正在休息的保安員,他們有的坐在 電視前看電視,有的躺在床上擺弄手 機,還有的在用自己的筆記本電腦玩 遊戲,時不時的也傳來陣陣笑聲。該 保安隊實行的是倒班制,有的崗位是 2小時一換崗,有的是3小時一換。 保安員劉鵬濤正在玩受很多年輕人 青睐的魔獸争霸遊戲,一邊玩一邊對 記者說:“就休息2個小時,能打兩局 魔獸,一會兒還得接班呢。”劉鵬濤剛 滿21歲,來保安隊一年多的時間,作 爲90後,剛開始他對這種半軍事化 帶有幾分枯燥的生活很不适應,但現 在他也想通瞭(le),“不能出去玩兒也挺 好,省錢瞭(le)。”坐在一旁看電視的老 隊員王海說:“這些孩子真不容易,年 輕人都愛玩,但是我們的工作性質就 是這樣,集中休息的時間少,都是這 樣倒班,兩三個小時隻能在宿舍裏眯著(zhe)。”
比起上述崗位的保安員,同爲90後的校園保安張庭棟要幸福的多,他所在的中學不大,僅有600多名學生,因此,保安員也不多,算上班長總 共有4名隊員。和其他一些崗點類 似,宿舍裏也配備(bèi)瞭(le)電視和電腦,而張庭棟和隊友們則更喜歡到學校的籃球場或乒乓球台運動一番。忙完每天下午放學高峰時段的執勤任務後,如果不值班,張庭棟都會脫下沉 重的裝備(bèi),到學校籃球場和那些沒有 離校的學生打一會兒籃球。“運動運動比總窩在宿舍強。”但是,到瞭(le)寒暑假留守校園的時候,張庭棟也感覺到業餘生活的單調匮乏。“那時學校沒有人,我們幾名隊員在休息的時候就 是電腦、電視和籃球、乒乓球,來回這幾樣。”
通過採訪,記者發現保安員多是背井離鄉到大城市打工的外來務工者,除瞭(le)工作上的壓力外,來自於(yú)家庭的壓力也不小。
醫院保安張小山今年28歲,山東淄博人,在北京從事保安工作有3年的時間,最近他接二連三地接到父母的電話,催促他趕快結婚。張小山 告訴記者,4年前他便交瞭(le)女朋友, 是在老家的工廠打工時認識的,現在 他的女朋友在北京的一家小餐館當服務員,由於(yú)工作的原因,他也沒有 太多時問陪女朋友,但慶幸的是,他的女月月友是個懂事的女孩子,從來沒有怨言。正是因爲這樣,張小山的心 裏覺得虧欠人家很多。在父母沒有 催他之前,他自己已經想過結婚的事 情瞭(le),但每次想都會發愁。他對記者說:“結婚倒沒什麽,父母都爲我準備 好瞭(le)。可你也知道,我們保安工資不 井離鄉到大城市打工的外來務工者,除瞭(le)工作上的壓力外,來自於(yú)家庭的壓力也不小。
醫院保安張小山今年28歲,山 東淄博人,在北京從事保安工作有3 年的時間,最近他接二連三地接到父 母的電話,催促他趕快結婚。張小山 告訴記者,4年前他便交瞭(le)女朋友, 是在老家的工廠打工時認識的,現在 他的女朋友在北京的一家小餐館當 服務員,由於(yú)工作的原因,他也沒有 太多時問陪女朋友,但慶幸的是,他 的女月月友是個懂事的女孩子,從來沒 有怨言。正是因爲這樣,張小山的心 裏覺得虧欠人家很多。在父母沒有催他之前,他自己已經想過結婚的事 情瞭(le),但每次想都會發愁。他對記者 說:“結婚倒沒什麽,父母都爲我準備好瞭(le)。可你也知道,我們保安工資不 是很高,結完婚以後怎麽辦?我得對 女方負責吧!”對於(yú)未來的家庭生活, 張小山有時不願意去想,但又不得不想。
張小山所面臨的困難可能是多數30歲以下保安員已經或即将面臨的問題,而對於(yú)30歲以上特别是35 到40歲的保安員,他們所要承受來 自於(yú)家庭的壓力要大的多。處(chù)在這 一年齡段的保安員大多都已結婚生 子,而且父母年齡一天天在增大,用他們自己的話說是“上有老下有小, 兩頭都要照顧”。
北京八中分校的保安班長劉延山在保安工作崗位上已經堅守瞭(le)20 年,雖然老家就在河北石家莊,但在這20年中,他隻在家過過一個春節, 那還是因爲要回家結婚,正好趕上 的。“95年21歲我結的婚,在婚禮舉 辦的頭3天才回去,結完婚在家過完年就又立即回北京瞭(le)。”回憶起過去 的日子,劉延山的眼中擎著(zhe)淚水。不 久,他和妻子有瞭(le)孩子,但由於自己的經濟能力有限,妻子帶著(zhe)孩子在老 家生活,一家三口過著(zhe)兩地分居的日子,因爲工作忙,劉延山無法回家, 每年春節妻子都會帶著(zhe)孩子來北京和他團聚。這樣的日子持續瞭(le)3年多的時間,2001年,妻子和孩子來到瞭(le)北京,但劉延山的壓力更大瞭(le)。“那時租瞭(le)個小平房,我媳婦兒在外面幹 臨時工,孩子老發燒,幾乎一周跑一次兒童醫院,我有時忙無法請假,孩 子她媽一個人帶著(zhe)去。”
如今,一晃10餘年過去瞭(le),劉 延山不僅依舊要照顧妻子和孩子,更對老家年事已高的父母擔心瞭(le)起來。劉延山是家中的長子,兩個弟弟都在外打工,家中的父母沒人照顧。“最近幾年我每天睡覺的時候就怕電話 響,以前是擔心崗點有事兒,現在更 擔心老家那邊有事兒,畢竟父母年齡 大瞭(le),自己又不能常回去。”劉延山告訴記者,在他的同事中還有很多和他同年齡段的老保安,均面臨著(zhe)相同的壓力。“很多人更難,他們的孩子和妻子都沒有過來,将來這都是問題。” 劉延山說。