所謂職業經理人,就是指在一個 所有權、法人财産權和經營權分離 的企業中承擔法人财産的保值增值 責任,全面負責企業經營管理,由企 業聘任的,具備一定職業素質和職業 能力,並(bìng)掌握企業經蓠權的個人或群 體。由於(yú)職業經理人責任重大,我認 爲在履職過程中就需要把握好幾個 關系。
任期目标是經(jīng)理人最基本的工 作職責,是任期目标的第一責任人,必須盡自己最大努力克服種種困難 來保證它的完成,這也是證實自己工 作能力的最基本的依據(jù)。
一個好的經理人不僅是有遠見 的,能積極地參(cān)與公司發展規劃的設 計,在自己的任期内豐富充實發展規 劃,而且特别要忠誠於(yú)企業。沒有忠 誠度,實現任期目标和長遠規劃就會 成爲一句空話。
忠誠,廣義上指對所效忠的對象 真心誠意、盡心盡力。忠誠是一種世 界觀和信仰,通過守信和服從表達自 己的世界觀和信仰。鮑威爾談忠誠, 無疑會對我們有很大的幫助。科林 ·盧瑟·鮑威爾是美國第一個黑人國務卿,同時也是最年輕的參謀長聯 席會議主席。他在《鮑威爾的領導 秘訣》一書中談到,當我們争論一個 問題時,忠誠意味著(zhe)你把真實想法告 訴我,不管你認爲我是否喜歡它,意 見是否一緻。一旦做出瞭(le)決定,争論 終止,忠誠意味著(zhe)按照決定去執行, 就像執行自己的決定一樣。
這也就是說,忠誠問題可以劃分 爲決策和執行兩個階段。在決策階 段下屬最大的忠誠是提供情況和觀 點,而不應該顧及上司的喜歡與否。 但是到瞭(le)第二階段,一旦決定做出, 作爲下屬就要義無反顧地執行。領 導決策的正確(què)與否,在一定意義上與 執行能力是聯系在一起的。良好的執行可以彌補決策過程的不完美,相 反一個完美的決策,蹩腳的執行反而 會使結果變得更壞。作爲一個下屬, 最大的忠誠就在對決策堅定不移的 執行上。所以,職業經理人應該在這 方面爲全體員工做出表率。
作爲企業的第一責任人,自然要盡自己最大的努力依法去争取最大 的經濟效益,爲企業的長(zhǎng)足發展不斷積累物質基礎(chǔ)。
然而更爲重要的是經理人要通過自己的努力使企業在運作過程中時時不忘承擔(dān)起應盡的社會責任,特别是保安企業要始終把社會效益放在第一位,通過自己的企業行爲爲社會安全盡職盡責,這應該是一個高資質保安企業必須具備(bèi)的素質和理念。
爲此,我們中保華安上海公司多年來秉承四個原則:“堅持依法經營、堅持社會責任爲先、堅持接受公安機關的監督管理”的指導思想不變(biàn);“積極努力探索中國現代安全服務業的新模式,爲保安服務市場(chǎng)化、規範化、創新化做出貢獻”的經營理念不變(biàn);“您的安全就是我們的生命,您的需要就是我們的服務”的企業宗旨不變(biàn);“向社會提供專業化、優質化、綜合性的安全服務,創建中國現代安全服務管理品牌”的經營方針不變(biàn)。
爲瞭(le)保證社會效益的實現,企業要具備(bèi)的品質是,在一些服務項目上,短時間内有可能需要對經濟效益作适當調整,承擔一部分損失,但從長遠來看,一個能夠承擔社會負責把社會效益放在首位的企業一定會得到政府和客戶的贊賞,經濟效益也是不言而喻的。
當前,對企業的不利因素客觀存在:國内外經濟的下行趨勢、保安企業勞動力成本不斷上升、保安市場的 “雙軌制”繼續存在、保安專業管理 人才匮乏、保安員招聘難流動大、不規範和惡意的市場競争不斷出現、客 戶對服務質量的要求不斷提高、公安 機關的監管标準更加嚴格等,這些新 情況和新問題都擺(bǎi)在我們的面前,怎麽辦(bàn)?
首先是認清形勢、增強信心。我們要看到有很多有利的因素。在外 部大環境,相關部門及行業協會始終 強調(diào)堅決執行《保安服務管理條例》、 不斷加快和推進開放保安市場(chǎng);扶植 适合市場(chǎng)經濟需求的現代保安企業, 依法對保安企業進行整頓、整合,等 等。
其次是要有創新的精神。創新既是一個曆史範疇,也是一種時代精 神。“窮則變,變則通,通則久。”提 示瞭(le)東方哲學的精髓。創新是一個 企業興旺發達的不竭動力,是一切工作能否取得進步的關鍵。中保華安 企業在積極努力探索中國現代安全 服務業的新模式,緻力於(yú)民族保安品 牌建設的企業,因此循規蹈矩、墨守成規隻能是對以往規範和标準的一種沿襲和繼承。作爲保安行業職業 經理人,就要業務經營和隊伍管理兩 手抓,以創新的精神拓展市場,以創新的精神提高企業管理效率。
作爲企業管理的第一責任人,自然要調(diào)動一切經營資源,確(què)保企業願景使命的實現。
企業願景是指企業長期的發展方向、目标、自我設定的社會責任和義務,明確(què)界定企業在未來社會範圍 裏的形象,對社會的影響力、貢獻力,在市場(chǎng)或行業中的排位,以及與企業關聯群體之間的經濟關系等。企業願景包括企業使命,企業使命是企業 願景中經濟活動和行爲的具體化。
中保華安上海公司的願景使命就是要創建現代安全服務的管理品牌。品牌隻是一個名稱、名詞、符号或設計,以期通過以上這些要素及一系列市場活動而表現出來的結果,形成一種形象認知度,感覺和品質的認知,以及表現出來的客戶忠誠度。總體上它屬於(yú)一種無形資産,其目的是識别産品或勞務,並(bìng)使之同競争對手的産品和勞務區别開來。“現代營銷之父”菲利普·科特勒說過,品牌的意義在於(yú)企業的驕傲與優勢,當公司成立後,品牌力就因爲服務或品質,形成無形的商業定位。塑造一個品牌的真正意義不僅僅在於(yú)企業能通過品牌取得較大的經濟利益,其社會效益也是深遠的。
個人薪酬既是經理人盡力工作的酬勞,又是個人業績的參照物。一個盡職盡責,努力爲企業奉獻的經理人理應得到企業的回報,但是一個經理人不應該僅僅把這看成是個人的全部。企業把自己放在這麽一個位置上,實際上也爲自己提供瞭(le)一個成就事業的平台,不去過於(yú)計較個人酬勞的得失,努力探索成就自己才是正確的,這需要有奉獻精神。
奉獻是一種愛,是對自己事業的不求回報的愛和全身心的付出。第一,把本職工作當成一項事業來熱愛和完成,從點點滴滴中尋找樂趣,努力做好每一件事、認真善待每一個人、全心全意爲企業服務。把工作作爲職業還是事業,最後的結果有天壤之别。當把工作當成事業,才會把自己的注意力全部放在工作上,自身的潛力才能最大程度地被激發出來,面對機遇敢於(yú)争先,面對競争敢於(yú)創新,充分展示出自己的能力和水平。 第二,甘願付出,滿懷感情地爲企業服務,努力作貢獻而不計回報。職業經理人既是領頭人,又是企業的一個螺帽。螺帽是與螺栓緊密相接的中空配件,僅僅是機器設備中的小配件,隻有與螺栓擰在一起才能起到緊固作用。明白瞭(le)這些道理,就會正確評估自己,與大家凝聚在一起,帶領團隊有所作爲。