1984年 ，在我國改革開放前沿——廣東省深圳市蛇口區組建瞭(le)我國第一家保安服務公司 。近30年來，中國保安服務業随著(zhe)改革開放和 經濟建沒的深入發展，無論在企業數 量、人員規模上 ，還是在保安服務公 司實力上都有瞭(le)很大發展。保安隊伍在維護社會治安、服務經濟發展等 方面發揮著(zhe)重要的作用，保安服務業作爲一個朝陽産業顯示出瞭(le)強大的生命力和蓬勃的發展勢頭。
保安服務業的防範手段包括人 力防範、實體（物）防範和技術防範等 方面。如今，雖然保安服務的經營範圍已經從單一的人力防範，發展爲技 術防範、押運、保安咨詢等業務，但人力防範是安全防範的基礎(chǔ)，物防和技防都離不開人的作用，需要通過保安 員的具體勞動表現出來。保安服務業發展速度的快慢、服務質量的優劣，關鍵在於(yú)能否建立起一支高素質的、具 有較強競争力的保安隊伍。新形勢下，如何全面推進保安隊伍建設 ，增強人力防範服務競争力，盡快建設一支業務精湛、作風過硬、紀律嚴明、服務優質的保安隊伍已成爲保安服務 公司需要重點攻克的課題 。
一、保安隊(duì)伍的職業(yè)化程度有待提高 。
人力防範中發揮作用的主體是保安員，保安員素質的高低直接影響 著(zhe)安全防範的實際效果。就當前情 況來看，我國保安隊伍的職業化程度 有待提高 。主要原因爲：一是保安隊伍整體學曆偏低。保安員文化層次 普遍偏低，高中以上文化程度的隊員 所占比重不高，大部分隊員隻有初中 文化程度 。而自建保安組織招聘的 保安員文化水平更是參差不齊 ，一些 保安員對保安業務知識的瞭(le)解不夠。 二是保安員缺乏正規的培訓 。當前 ， 不少保安員錄用後隻經過短期培訓就上崗執勤 ，有的甚至未經培訓就被 安排到執勤崗位。即使是正規保安 從業人員，在培訓時間 、方式、内容、 效果上都不是十分到位 ，不能讓客戶 單位滿意。三是保安隊伍形象不好。 由於一些保安員素質不高，甚至在執 勤過程中發生瞭(le)盜竊等事件，嚴重影 響瞭(le)保安隊伍的整體形象，社會各界 對保安工作的滿意程度降低，制約瞭(le) 保安服務業的健康發展。
一 、尚未建立有效的現(xiàn)代管理制度。
保安隊伍建設的好壞 ，直接影 響到保安服務水平和服務質量的高低，也影響到公司人力防範服務的聲譽。目前，由於(yú)很多保安服務公司還 沒有建立起有效的現代管理制度 ，導緻隊伍管理松散，加之從業人員本身 素質不高，出現瞭(le)服務意識和安全意識低、不服從管理等問題，影響瞭(le)保 安隊伍的長期發展。對於(yú)一家保安 服務公司來說，如果沒有一套可行的管理制度，任何美好的目标都隻能是 “鏡中花”，因此，建立起一套現代管理制度勢在必行。
三、保安職業(yè)缺乏吸引力 ，人員流失嚴(yán)重。
當前，保安員社會地位低 、認可度低 、保障差，緻使保安隊伍缺員率、 流失率居高不下。究其原因，一是保 安服務業缺乏吸引力。由於(yú)社會經 濟發展的不平衡，保安這一職業無論在社會地位上，還是在經濟收入上都 處於(yú)“弱勢”群體的範疇。保安員工 資待遇差、社會地位低、權益保障難以落實到位 ，導緻保安員招錄難 、流 失率高 。二是企業内部管理欠缺人 性化 。目前 ，保安服務公司内部大多 是一種粗放式的管理 ，隻看結果，不 看過程，由於(yú)管理不到位，保安員的 積極性沒有充分調動起來 ，隊員們 覺得每天巡邏 、站崗，單調又瑣碎，付 出與回報不成正比 ，心裏難免會有些 失衡，一些本應得到獎勵的隊員沒 能得到獎勵 ，應受到處罰的人沒有受 到處罰，優秀隊員也就失去瞭(le)幹好工 作的信心，産生“事不關己 ，高高挂起” 的思想，隊伍正氣得不到弘揚 ，這樣 的公司難以留住人。
四 、人防固有的缺陷制約著(zhe)保安工作的開(kāi)展 。
人力防範是早已有之的傳統防範手段，是安全防範的基礎。目前，我國保安服務業仍以人防爲主，在提供門衛、守護、巡邏等基礎性服務方 面已有瞭(le)良好的基礎。但随著(zhe)科學技術的進步，智能化 、技術化犯罪不 斷增多，犯罪手段極爲隐蔽，常規的人防手段已經不能完全适應新形勢的需要。如果僅僅靠人海戰術，也有無法回避的成本高、持久性差的缺點。保安員總有疲倦、休息的時候， 而且人力護衛的密度不可能遍布需要防範的每個角落。在這種情況下，如果不及時調整防範手段必将嚴重制約保安工作的開展。在英 、美等國 家．保安服務業的科技化程度已經非常高，有些國家甚至推出瞭(le)保安機器人。與科技的緊密結合，是保安服務 業永葆活力的秘訣 。
一、提升保安隊(duì)伍的職業(yè)化程度。
一個行業的職業化發展要求這個行業的從業人數衆多，共同構成 一個相對獨立的職業階層 ，保安隊 伍的職業化需要一個很重要的條件 就是要有一定數量和質量的從業人員 ：從業人員的數量代表行業發展 的規模，是行業存在和發展的前提條 件，從業人員的質量決定瞭(le)行業發展的水平，是行業興旺發達的決定因素。 爲适應行業發展需要，必須大力 提升保安隊伍的職業化程度 ，可從三 個方面入手 ：一是提高門檻，規範保安員準入制度在《保安服務管理條 例》中，除規定從事保安工作的自然 人要符合規定的年齡、品德、文化等條件外 ，還必須經過考試取得保安員 證，方可從事保安工作。二是嚴格培 洲，增強保安員專業化程度和完善保 安職業道德觀念。保安職業化必須通過規範的、循序漸進的保安培訓、 教育才能實現。通過建立嚴格的保 安員培洲制度，不僅能提高保安員的 業務水準，也能完善職業道德觀念 ，約束他們的日常行爲 。三是強化服 務意識 ，塑造保安隊伍良好形象。對 保安員來說，不僅需要必備(bèi)的職業技能，更需要強化服務意識，懂得服務 禮儀規範，才能圓滿完成執勤任務， 赢得客戶的認可 。
一、建立科學(xué) 、完善、合理的隊(duì)伍管理制度。
保安服務公司要建立現代企業管理制度，運用科學的管理手段更新管理模式。一是嚴格制定制度。對 保安員的管理必須按具體的規章制 度來執行，做到有章可循。管理者要 制定完善、嚴格的規章制度，並(bìng)重視 保安員對制度的學習與掌握，才能實 現管理工作的制度化 、标準化。保安隊伍作爲提供有償服務的專業性安全防範組織，隻有從嚴管理，樹立良 好的形象，才能赢得客戶，創造良好 的社會效益和經濟效益。二是重在 執行制度。檢驗公司制度是否完善 到位，關鍵要靠執行力度，執行力才 是制度成敗(bài)的關鍵。保安員是企業各項規章制度最直接的執行者。管 理者要在工作中嚴格要求自己，以身 作則，大膽管理，以實際行動去引導 和要求保安員，将企業的各項規章制 度落在實處。
三、增強(qiáng)保安職業(yè)的吸引力和凝聚力。
在國外，保安是一個高文化、高素質、高技術、高收入的職業，其社會認知程度和公衆影響力都比較高，有 的國家的保安從業人員收入是警察的3至4倍，保安職業是比較吸引人的。通過借鑒國外經驗，筆者認爲， 要增強保安職業的吸引力，一方面要 提高保安員的社會認可度，增加保安員的收入，另一方面要通過内部人性化管理增強保安員的職業忠誠度。 在當前知識經濟時代，企業的管理已由以往的經驗管理進入瞭(le)更高層次的 文化管理。企業的文化内涵在約束、 凝聚、激勵、融合等方面對企業員工起 著(zhe)潛移默化的影響。管理者要堅持以人爲本，用真摯的情感去感染、激勵隊員，重視與隊員之間的情感交流，在公 司内部形成奮發向上的工作氛圍，以充分調動員工的工作積極性。
四、建立人力防範(fàn)、實物防範(fàn)和技術防範(fàn)相結合的機(jī)制。
當下，傳統的人防保安服務越來越難以滿足人們日益增長的安全需求。在信息技術突飛猛進的今天，依靠信息技術爲主導的技術防範無疑是人力防範很好的補充。堅持人防、物防和技防相結合，将傳統的防範手段不斷融入新科技的内容，在這一點上國外保安業已經走出瞭(le)成功的路子。如德國保安服務技術水平很高， 純人防服務很少，2003年德國人防隊伍隻有1 5萬人，技防業務占保安服 務的份額很高。我們也應建立起人力防範、實物防範和技術防範相結合的工作機制，不斷完善客戶單位的物防設施，培養懂技術的安保專家，借助先進的智能監控設備(bèi)實現多級别、大規模、完整可靠的安全管理。新技術手段的應用，無疑會極大地提高安全防範效率，大大節省人力，從而實現科技創業、科技強業，不斷增強保安服務業的發展後勁。這将是保安服務業的未來發展方向。