東莞市保安服務總公司特勤大隊爆破中隊於(yú)2012年1月成立。同年10月底，中隊的業務範同就覆蓋瞭(le)整個東莞市的爆破市場。日前擁有特勤員60多人 ，服務網點近30個。爆破中隊主要負責對客戶單位炸藥 、雷管的出入倉，銷毀炸藥、雷管等進行監督和檢查， 對爆破現場的秩序安全進行維護，確保客戶單位安全爆破。爲確保向客戶提供安全、優質的服務，公司挑選特勤員的條件十分嚴格。年滿30周歲，高中以上文化，思想端正的保安員才有資格列爲特勤員候選人。特勤員在正式上崗前要進行兩周業務培訓，學習民用炸藥、雷管的管理和使用以及《爆破管理條例》等内容。
我雖然從事保安工作的時間不長， 但在上級領導的支持、幫助，以及自己的不斷學習、努力下 ，於(yú)今年5月被任命爲特勤大隊爆破中隊中隊長。在基層管理工作方向，我認爲要打造出一支令客戶滿意 、公司放心、隊員開心的高素質強隊 ，必須在管理工作中做到剛柔並(bìng)濟、粗中帶細 。現在，我結合在管理隊伍中的幾則事例，與同行們共同探讨一下特勤隊伍管理經驗。
爆破管理工作的特殊性與危險性決定瞭(le)隊伍管理必須要嚴格按照規章制度來進行，在管理工作中來不得摻(càn)雜半點私人感情，違規的事該處理的就處理，違章的事不放行就不放行。同樣， 做得好該獎勵的及時給予獎勵 。
一、對自身的要求必須從嚴。“打鐵先得自身硬”，隊伍管理也是同樣道理。要想将隊伍打造成思想覺悟高、業務素質強、服務态度好的特勤強隊 ，必須先用同樣的甚至更高的标準來要求自己 ，在帶兵路上我是這樣提醒自己的。對於(yú)自身素質的提高 ，首先，我要求自己在政治思想方向學習最新的政治思想方針，不斷提高自己思想覺悟。此外， 我還在業務理論學習方向不斷提高。由於(yú)自己接手爆破中隊的時間不到半年，在帶隊過程中時常會碰到一些是在自己知識範圍内所不能解決的問題 ，我就會通過翻看書籍、與同事交流等途徑尋求解決問題的辦法。在日常工作中，多留意一些好的管理方法 ，有好的方法用本本把它記下。另外，在炸藥、雷管管理與使用，相關法律、法規和其它與保安行業、爆破專業知識有關的信息我也會關注和學習戒會經常利用業餘時間重新溫習《爆破管理條例》、學習新型炸藥和雷管的特性，以便進行更好的管理。經過不斷的積累 ，我的管理工作筆記已經記上瞭(le)厚厚的一本，自己的管理帶兵能力得到瞭(le)進一步的提高，管理工作也越來越遊刃有餘。
二、原則問題不動搖。這既是作爲管理者必須遵循的原則，更是做人的原則，那就是：公平、公正、客觀。從管理這一角度來說，二者有共同點處理事務不得偏私 ，要按照一定的标準進行判斷、處事。如果這個原則沒有很好地堅持，那麽，隊員們就沒有一個内心的依據原則 ，事事沒有根據，要看領導顔色 ，聽話外之音，極爲容易造成混亂的工作關系 、人際關系 ，從而導緻工作的不順暢。例如某些管理者在處理事務方向會存在“個人說瞭(le)算”、“一言堂’等情況出現，這種管理不規範的做法導緻隊員做事無所适從 ，並(bìng)影響瞭(le)團隊精神的建立。所以說，在管理者心罩必須要有一杆秤來衡量功過是非。
三、隊伍素質嚴抓不放。在隊伍素質方向，首先，我們對於新隊員的挑選，原則上採取公司内部公開招聘的方式 ， 通過筆試、面試等來考核隊員各方向的綜合素質。爲瞭(le)確保特勤隊員的思想純正，特勤隊員候選人必須在我公司工作滿一年以上。力求選出最優秀、最合适的隊員爲客戶提供優質的服務。另外 ，爲瞭(le)不斷提高隊伍素質，給顧客提供更專業、優質的服務，我每周都會制定學習培訓計劃，召開班長會議 ，及時傳達最新的爆破資訊和公司的工作任務 。並(bìng)對所有班長每個月進行一次爆破業務的培訓 ，強化業務骨幹素質，定期組織隊員進行軍事技能訓練。並(bìng)利用客戶單位 不進行爆破作業時 ，組織隊員宿舍學習 ，熟悉爆破等相關理論知識，不斷強化隊員綜合素質。
四、監督管理嚴格細緻。嚴格的隊伍監管工作能将違法 、違規念頭毀滅於(yú)萌芽階段。同時對隊員班後活動情況的瞭(le)解，能爲日常管理工作提供事實依據。爲瞭(le)充分掌握隊員的情況 ，我幾乎每天都深入到各個派駐點檢查工作。如有發現隊員有不良或違規操作行爲的 ， 當場進行教育和整改，力求做到及時發現、及時處理、及時彙報 。同時，爲瞭(le)解隊員們八小時外的活動情況，做好隊員的外出監管，預防危害事件的發生 ，我還設立外出登記制度。隊員需要外出時，必須l向客戶單位及中隊領導請假，得到雙方批準後方可外出 。通過對隊員外出情況進行詳細登記 ，以備在發生突發事件第一時間聯系上外出隊員， 增強處置突發事件的應急能力 。
五 、爆破管理嚴謹認真。爆破管理工作一旦出現差錯，就極有可能危害到群衆的生命安全或公共設施安全。所以我對隊員的工作要求相當嚴格，要求他們每一工作細節都必須嚴格按照制度來執行，時刻提醒他們違規爆破的嚴重性，從而有效地避免瞭(le)各類違規、違章事件的發生。按照市公安局的要求 ，炮工在領用炸藥時必須持有效證件，否則按違規操作處理。曾有一次，在南陽出隧道進行爆破時 ，特勤員發現一名員工冒充炮工領用炸藥。特勤員立即将情況上報。我得知情況後，意識到事件的嚴重性，立刻将情況彙報給治安管理科 ，上級對此事馬上做相應的處理。由於(yú)我隊做事認真謹慎、嚴守規定，在該右場的全力配合下，爆破工作再沒有違規現象出現，大大提高瞭(le)施工的安全性。 還有一次，東莞港珊洲右場在裝瞭(le)炸藥後 ，因爲天色已晴，施工人員決定第二天再進行爆破作業。我得知這一情況後 ，考慮到晚上可能發生的人爲抽煙等原因不小心引爆炸藥 ，将造成不可估量的人員和則物損失。於(yú)是 ，我們立刻向公安部上報該問題。公安部門要求該右場立即實施爆炸，從而消除這一安全隐患 。我中隊嚴謹、細緻的工作态度得到瞭(le)公安機關和客戶單位的高度贊揚。
如果說“剛”性管理是執行力，那麽“柔”性管理就是凝聚力。隊伍管理不能夠一味嚴抓死管，“鐵帆”政策也不能作爲帶兵的唯一方法。作爲管理者 ，必須做到瞭(le)解下屬、關心下屬、激勵下屬，從(cóng)而提高隊員們對集體的歸屬感 ，提升團隊凝聚力。
一、思想教育常抓不懈。因爲爆破工作的特殊性，稍有不慎，炸藥、雷管等物品就可能成爲危害公共安全的隐患，所以我把隊員的思想教育工作放在第一位 ，確保掌握隊員的思想動态，保持隊伍思想純潔，以防出現問題。對於(yú)上級下發的文件，我會很注意在第一時間下發到各個網點 ，召開學習會議。並(bìng)要求班長做好平日的學習工作，進一步深化黨政思想的學習 ，確保隊員思想端正。在2007年春節前 ，有一客戶單位爲獎勵隊員的辛勤工作 ，給隊員發r紅包。我知道後，名下找客戶單位協商， 把隊員收到的紅包退回，並(bìng)在爆破中隊進行隊伍思想教育 ，要求隊員一律不能接受客戶單位的紅包等好處。通過及時的教育，在隊中樹立起嚴於(yú)律己的風氣。
二 、用情溝通，瞭(le)解隊員思想動态。通過和隊員進行談心，處理和跟蹤解決他們提出的問題，瞭(le)解他們的思想動态。作爲隊長，平日要多注意觀察隊員們的行爲，發現行爲異常的隊員，要通過詢問隊友、交流談心等方式進行瞭(le)解。往往在隊員們困難的時候，一句問候、一點幫助都會是雪中送炭，遠比批評教育效果還來得好、來得快。在我們中隊有一名隊員小崔，他曾在東莞擔任管理120多名保安員的隊長。但到瞭(le)我中隊之後，不服從管理，經常和管理人員唱反調，老是抱怨工作環境艱苦，沒有太陽傘擋陽光，沒有水喝等。我在得知這一情況後，多次找他談心，用“工作不分貴賤”？‘革命分工不同”以及‘是 金子一定會發光”等道理給他分析。經過一次次的促膝長談，該托隊員的心結漸漸打開，我倆也建立瞭(le)友好的上下級關系。由於我用心和隊員溝通，並(bìng)給予瞭(le)他們真誠的關心，小崔從那以後認真配合工作，3個多月後還因工作出色被提拔爲班長。
三、用心帶隊，解決隊員的切身問題。由於爆破工作主要以右山爆炸、開鑿隧道爲主，特勤隊員需要長期駐守在郊區的右山上，負責看守施工地的炸藥、雷管；同時，在爆破現場對工人裝炸藥、鑽孔等操作進行嚴格的監督，並(bìng)來回巡邏檢查以維護爆破現場的安全． 在盛夏，隊員們每天都要堅持在平均36度以上的高溫下工作，加上氣候潮濕， 山頂灰塵大，很多保安員的制服全天處於半潮濕狀态，整個人灰頭土臉，時間長瞭(le)皮膚出現嚴重脫皮、紅腫等現象部分保安員甚至出現發燒、中暑等現象。看到這種情況，我意識到如果不妥當解決這一問題，長期下來必然會影響隊員們的健康。所以我立即向支隊領導提出申請，爲隊員提供遮陽傘、清涼飲料等禦暑用品，並(bìng)在6至9月給每位隊員發放高溫補貼。經過上級領導的大力支持和我的努力，公司很快批準瞭(le)這一申請。自此之後，隊員們再沒有向我抱怨天氣熱等問題瞭(le)，工作起來也更加積極熱情瞭(le)。
四、推行激勵機制，激發隊員工作熱情。管理中實施适當的激勵機制，能令管理工作事半功倍。平日，我到各個派駐點巡查的時候，都會盡量抽出時間與隊員溝通，對於(yú)隊員們做得好的事要多加鼓勵，特别是對班長好的管理方法要多加稱贊。适當的鼓勵能使隊員們工作幹勁更高，管理工作自然輕松得多。此外，作爲管理者，我們必須清楚知道隊員們的性格、專民、經驗等個人信息， 通過對全隊人員的特質分析來安排他們每一個人所适合的崗位、選對每一個人适用的激勵方法。例如性格比較内向、對自己沒有自信的隊員，我們可以用鼓勵的方式激勵他對於(yú)曾有帶隊經驗的隊員，我會有意挖掘他的管理能力。由於(yú)我做事公平、公正、客觀，充分發揮各隊員的長處，對工作出色的隊員勇於(yú)進行提拔，讓他們感覺幹保安也有奔頭，極大地激勵瞭(le)他們工作的積極性， 隊員們即使在這種艱苦的工作環境下都能堅持下來。
回顧一年多的保安管理工作曆程， 在有經驗的保安隊長(zhǎng)面前談管理經驗，實在是班門弄斧，但我會堅持以這種“剛柔並(bìng)濟”的管理方法将保安隊伍帶好，力求打造更出色、更優秀的保安特勤強隊。