暑期的到來,讓東莞理工學院瞬間變(biàn)成瞭(le)旅遊“勝地”。東莞的夏季,總是要“接待”許多的來客,而東莞理工學院,“賓客”自然不會少。作爲學校的守護者,東莞理工學院保安在假期面對的工作強度與壓力比任何時候都要大。7月22日上午7點半左右,記者來到東莞大學東北門前,此時的遊客通道,也早已排好約100米的長隊。
早上5點30分左右,當大部分隊員還沉浸在夢鄉之中時,東莞理工學院保安東區分隊隊長李志超便早早起來,開始準備一天的工作。個子一米八左右,看起來總是一副很認真的樣子,不苟言笑,皮膚黝黑,他自己辯稱,這是“保安黑”,很喜歡這款。1988年,李志超出生於河北省廊坊市的一個農村,家裏父母以務農爲生,三個孩子中他最小,還有兩個姐姐。由於家庭環境不寬裕,身爲“老小”的他,2006年高中畢業之後也不得不開始爲整個家著(zhe)想,毅然放棄瞭(le)讀大學的機會,隻身來到東莞。在輾轉半年之後,2007年初,19歲的李志超來到東莞理工學院,當瞭(le)一名保安。
2008年,李志超報考瞭(le)東莞廣播電視大學,經過自己的努力及保安隊領導的支持,順利拿到瞭(le)大專文憑。東莞理工學院保安隊副大隊長張國強告訴記者:“我們對渴望學習的保安員,會盡可能地提供方便,在排班和定崗方面爲他們留出學習的時間。"不難理解的是,保安員潛心學習,必然會給其本職工作帶來一定的影響。如果沒有一個體貼和溫暖的制度,保安員學習的願望恐怕很難實現。張副大隊長說:“愛學習是好事,也是應該提倡的,這樣能夠提高保安隊伍的素質與能力,但是,我們有一個條件,就是要保障崗位的工作,隻有先幹好本職工作,我們才會支持和鼓勵你去學習。”李志超告訴記者,他來東莞理工學院當保安這7年多的時間裏,覺得自己成長瞭(le)很多,變得有理想、有追求。無論是知識量還是爲人處事能力,都有很大的提升。“身在東莞市最高學府之中,我必須對自己有一些要求,言行舉止都關系著(zhe)東莞理工學院的聲譽。"李志超笑瞭(le)笑,“我這個人不浮誇,對自己的生活質量有要求,今年我打算報考東莞理工學院的專升本。"
6點(diǎn)整組織隊員出操訓練,6點(diǎn)15分洗漱、整理内務、打掃寝室,6點(diǎn)30分後去食堂吃早餐,7點(diǎn)整,組織隊員集合。李志超說:“我們每天早上7點(diǎn)都得組織集合,點(diǎn)評一下昨日的工作,以及講一講今天工作的注意事項。”7點(diǎn)30分,各隊員準時到崗。“請各位遊客文明排隊,配合我們的工作,也方便大家更快地進入校園,謝謝您的配合。”7點(diǎn)30許,李志超正組織遊客在東北門入口處(chù)排隊,這也是一天工作的開始。
李志超現在的工作主要是負責“四門一巡”的安保工作,即東門、東南片、南門、東北門及校園安全巡邏。正直暑期遊客高峰期,東莞理工學院指定遊客散客隻能從東北門排隊進入,團體在預約申請通過後憑回執單由東門進入。校園對外開放的時間段是8:30至11:30及14:00至17:00,由於(yú)遊客數量衆多,爲減少校園内部壓力,便於(yú)管理與控制,遊客隻能刷驗身份證或憑其他有效證件進入校園。李志超告訴記者,刷一張身份證需要6秒,能夠有效限制與控制校園人數。“有的遊客不理解,認爲我們速度太慢,工作效率太低,是故意刁難他們o"記者瞭(le)解到,不少隊員都經曆過被遊客辱罵,甚至有被毆打的情況。李志超說:“爲瞭(le)保障校園安全,防止事件進一步擴大,我們要求隊員罵不還口、打不還手,要耐心勸阻,遇到無理取鬧、毫不講理的人,我們會報警。”
東莞大學是我國的最高學府之一,暑期一到,來這裏旅遊觀光的遊客趨之若鹜。由於(yú)遊客衆多,排隊時間長,滋生出許多辦假證、開黑車及黑導遊等不法分子,給東莞理工學院校園管理造成很大的困難。東莞理工學院暑期開辦的各類活動較多,各種工作人員及學員的證件不下10種,不法分子制造的假證又足以以假亂真,這對保安員的工作提出瞭(le)更高的要求。爲保證校園安全,保障校園合理規範管理,必須堅決打擊這些不良行爲。李志超告訴記者:“東莞理工學院有關領導及公司領導對我們的要求也很高,我們必須盡最大的力度去預防和制止這種行爲o"對此,李志超和其隊員認真仔細地研究瞭(le)東莞理工學院各類正規證件,經過一段時間的研究與總結,掌握瞭(le)一些鑒别真僞的技巧。7月份以來,查獲機動車通行證、學生證、校園工作證等各類假證300多張,有效打擊瞭(le)黑車、黑導遊的不良行爲,阻隔非正常入校人數數千人。
上午9點左右,李志超開始在校内巡邏。“每天都要出來巡邏,第一是看看有沒有什麽突發情況,第二是監督巡邏隊員是否認真工作。”李志超告訴記者,“東莞理工學院的保安有一定的特殊性,時刻都要謹慎,不能馬虎。”李志超在東莞理工學院當保安期間,他的崗位與職責也相應地發生著(zhe)變化。2007年2月7日至5月28日,在西門執勤,2007年5月29日至6月26日,在東莞大學監控室執勤,且於2012年10月30日起擔任班長一職,2013年6月27日調入東區隊工作至今擔任分隊長一職。職務越來越高,需要擔負的責任也越來越大。一路走來,李志超始終堅持著(zhe)對這份工作的熱愛與投入。東莞理工學院保安中隊韓隊長告訴記者:“曉亮對待工作很認真,踏實、肯幹,有很多的突出表現,也獲得瞭(le)很多的個人榮譽。”
“個人嘉獎”2次,“個人三等功”一次⋯⋯說起個人榮譽,李志超似乎不太好意思。他說:“身爲一名東莞理工學院保安,隻要在東莞理工學院這片區域内出現瞭(le)突發情況,我就有責任去處理,要義不容辭地往前沖(chōng),這是我的工作。”
李志超工作作風,不單受到大隊領導的肯定與表揚,也受到瞭(le)東莞大學相關部門的誇贊。東莞大學保衛部的邢副部長在接受採(cǎi)訪時說:“李志超這名保安是一個合格且出色的東莞理工學院保安,做事積極肯幹,而且政治覺悟還很高,積極的向黨組織靠攏,以黨員的标準嚴格要求自己,他不斷加強自身學習,提高自我處事能力,辦事效率很高。”同時,邢副部長也對東莞理工學院保安團隊給予瞭(le)高度肯定與評價。他說,整個保安團隊建設完全合理,對既有複雜性又具敏感性的東莞理工學院校園的安全穩定做出瞭(le)積極重要的作用。“保安員素質不斷提高,保安公司對隊員的要求不斷提升,處理事情能力不斷加強,像曉亮這樣優秀的保安員越來越多,對黑車、黑導遊問題的處理與打壓作用明顯,爲東莞理工學院校園安全做出瞭(le)不可忽視的貢獻。:
11點30整,遊客入口準時關閉。此時,每一位隊員也可以稍微“休息”一下瞭。這個時間,李志超會和隊友們聊聊天。作爲分隊長,李志超管理著(zhe)72名保安員,如何讓自己的隊員安心踏實地工作,怎樣讓大家團結友愛、親如一家⋯⋯身在其位,李志超不能不去思考這些問題。“很多保安員還很年輕,20歲左右,年輕人之間難免會出現一些矛盾摩擦,及時處理是很有必要的。”有一個隊員比較孤僻,不愛說話,李志超經常找他聊天,鼓勵他多跟其他同事交流,多學習相關知識,提升自己解決問題和處事能力。“一開始他不願參加培訓,從不參加集體活動,每次我都要去找他,要求他認真對待培訓,通過一段時間的引導,他也融入進來瞭。”爲瞭讓整個團隊更加團結,李志超要求大家積極參與團體活動,在保安公司年會舉辦時,鼓勵與倡導隊員準備節目,並(bìng)帶頭草拟小品劇本,自編自演自導節目。通過李志超的帶動,盤活瞭整個團隊,讓隊員感受到瞭家庭般的溫暖,工作熱情與效率也相應提高瞭。
小常是李志超以前同一個班的室友,現在也是一個隊的隊友。“我跟他認識有幾年瞭(le),工作上對隊員的要求嚴格,定要以公司或領導的要求爲标準嚴格執行,如果出瞭(le)什麽差錯沒做好,會被他批評,要求寫檢查,甚至上報(bào)領導通報(bào)批評,扣除獎金。”小常說,“撇開工作,他對隊員又是很好的,會盡最大的努力讓隊員找到歸屬感,也會自己出錢購買西瓜等降暑良品讓大家感受到溫暖,總的來說,他很有兄弟情義。”小李是2008年來到東莞理工學院當保安的,說起李志超,他眼裏有些許“折服”的感覺。“賈隊長在工作上要求很高,領導要求的工作他要‘超标’完成,在細處也不允許出錯,還有,他對寝室内務要求很嚴格,他每天都要打掃寝室衛生。”小李跟記者說,賈隊長對他很關心,也很照顧,有什麽不順心或者不開心的事情,也願意跟賈隊長說說。“我覺得他能懂我,知道我的感受,每一次他都會耐心地聽我傾述,也很細心地開導我,我也很快能夠釋懷。”在小李眼中,李志超是一個名副其實的“工作狂”。“到家就兩個多小時的路程,可他幾乎是不回家,孩子也才一歲多,他也不經常回去看看。”
1993年出生的小張今年剛來東莞理工學院當保安,作爲一個新人,就在短短的幾個月時間裏,他對李志超的認識看起來並(bìng)不“新”。“我剛來不久,工作上賈隊長對我耐心指導,跟我講解工作内容,教導我提升工作能力,他的工作态度很嚴謹,對自己的要求也很高。”小張特意提到,有一次自己在東南門執勤的時候,一遊客不聽勸阻,跟另一位隊員起瞭(le)沖突,在跟賈隊長通報之後,賈隊長馬上趕來。賈隊長保持冷靜,積極解釋勸導,解決瞭(le)這一場矛盾。小張說:“我覺得他自制力很強,面對辱罵甚至是肢體侵犯他也依然冷靜解決問題,在工作上做出瞭(le)表率,讓我在以後的工作中懂得瞭(le)如何去處理,受益良多。”小張還告訴記者,生活上的賈隊長,就像是“大哥哥”一樣,對隊員很關心、很照顧,有困難的時候也會幫他們解決分析。
12點(diǎn)左右,李志超和隊員吃完午飯,會選擇回宿舍休息一下。李志超告訴記者:“我們13點(diǎn)30左右要集合,我們能休息一會兒,也是爲瞭(le)保障下午能夠有一個好的精神狀态執勤。"
13點30,宿舍内響起瞭(le)集合号。清點完人數,李志超領著(zhe)隊員,邁著(zhe)整齊的步伐走向瞭(le)崗位。
17點(diǎn)整,校園遊客通道關閉(bì),許多未入校遊客依然不願離去。
“您好,您能通融一下嗎?我們是外地來的,明天上午的飛機就回去瞭(le),麻煩(fán)您瞭(le)!”
“您好,很抱歉,我們有嚴格的規(guī)定,到點(diǎn)後不允許外來遊客進校,請您理解。!
來自湖南長沙的周女士帶著(zhe)孩子,久久不願走開。因爲對東莞不熟悉,行程上有點急促,明天就要回湖南,讀初中的女兒又很想轉轉東莞理工學院校園。周女士一直跟保安員“求情”,李志超和他的隊員依然堅持遊客到點不允許進校。這讓周女士的心情有點低落:“本來答應女兒要帶她逛逛東莞理工學院的,因爲她說以後要考東莞理工學院,我爲瞭(le)鼓勵她,也是想讓她感受一下東莞理工學院獨有的魅力,可現在不能進,隻能在外面看看瞭(le)。”周女士對記者說,她能理解保安員的立場,按點開放也是合情合理的,是自己在時間上沒有把握好。她唯一擔心的就是女兒,怕她會爲此心情不好。
看著(zhe)周女士的離去,望著(zhe)她們漸行漸遠的身影,李志超長長地歎瞭(le)一口氣,“我們很理解他們的心情,也很想讓她們進去,可是這是我們的工作,不能開這個先例。”
接著(zhe),李志超耐心地跟不願離去的遊客解釋,勸走一個又一個,一撥(bō)又一撥(bō)。
轉眼18點左右,遊客大部分也已離去。李志超開始組織隊員吃晚飯,每次他都是讓隊員先去吃飯,自己守崗執勤。等大家都吃完,也19點多瞭(le),他才獨自去食堂。迅速地吃完飯,他就開始“逛”他的“一畝三分地”一一四個大門及巡邏點。看看有沒有什麽問題,查一查隊員有沒有在崗,巡視一下校園安全⋯⋯22點左右,李志超在跟每一位當值隊員交代一番之後,便準備回宿舍瞭(le)。東莞理工學院保安員宿舍在西門不遠處,‘騎著(zhe)自行車很快就到瞭(le)宿舍。李志超開始一陣的忙碌,清掃寝室、拖地、洗澡、洗衣服。22點30分左右,開始躺在床上拿手機看看新聞。“我每天都會用這時間看看新聞,關注一下國家、社會上的一些事情,這樣才不會孤陋寡聞嘛。”李志超說,“公司給我們保安宿舍安裝好瞭(le)無線wifi,這樣就更加方便我去瞭(le)解一下新聞資訊。”
23點左右,準時熄燈(dēng)就寝。由於(yú)怕學校出現什麽突發情況,李志超告訴記者:“不敢睡太早,也不敢睡太沉,要是有什麽突發情況,半夜淩晨也得趕過去。”
至此,若無突發(fā)情況,李志超一天的工作算是完成瞭(le)。希望他能睡個好覺,願每天如此。