2009年3月，東莞保安公司開始向東莞大潤發商場派駐保安員，幾年過去瞭(le) ，他們的表現如何？他們每天都怎麽度過？今天讓我們一起來瞭(le)解一下商場保安員的生活 。 每天開店時間爲上午9點 ， 9點之前，當天值班保安員已經進入商 場完成營業前的安全檢查工作，9點10分準時打鈴並(bìng)開啓第一道内門，商 場各崗位員工及專櫃營業員需持工作 證經保安員驗證通過方可進入商場 ，進行營業前的各項準備工作，由保安員在商場門口進行守護 ，查證進人 ，防止無關人員入内。直至上午10點整，保安員打開商場外大門 ，正式開始營業，顧客就可以進場購物瞭(le) 。晚上10點之前 ，保安員又要配合商場指揮部 疏導顧客清場，確保10點正式封店。 封店之後，保安員還要對整個商場進行排查 ，主要是可疑物品和可疑情況，確保不把安全隐患留在商場裏。
多年來，憑借出色表現 ，東(dōng)莞保安公司駐大潤發商場(chǎng)保安隊頻獲榮譽： 2009年 ，在國慶60周年安保工作中榮獲集體嘉獎；2012年， 在“7．21”搶險救災工作中榮立集體三等功 。
自進駐大潤發商場以來 ，這支保安隊伍一直保持著(zhe)20人的規模 ，他們擔負著(zhe)商場一層至五層 、商場頂層樓頂和商場外東西兩側(cè)天橋的安全保衛任 務 。
在隊伍建設方面，保安隊一直 堅持“盡職盡責，團結協作”的原則。 2012年已經是該保安隊隊長李吉增做保安的第19個年頭 ，李隊長是從基層 保安員做起的，他特别重視隊伍班子 的建設和保安員的思想教育。作爲隊 長，他平時細緻觀察每一位保安員的 心理變化及思想動向，他要求每一位 保安員在崗時要時刻保持警惕，並(bìng)且 定期向隊裏彙報(bào)個人思想動向以及遇到的困難 。每位加入隊伍的新保安員 在上崗前都要接受嚴格的培訓，以保 證服務質量。
39歲的李吉增說他很對不住自己 的妻子和孩子。 5年前，在山東老家的 妻子和孩子來到東莞生活 。可是由於工作需要，李隊長並(bìng)不能經常回家看 望妻兒，有時幾個月才能見上一次，妻 子隻好帶著(zhe)孩子來隊裏看他，送些生 活用品。
今年7月2 1日下午5點，李隊長妻子來看望他，正趕上東莞遭遇大 暴雨 ，大潤發商場一層大面積進水。她來時李隊長正帶隊在商場一層封鎖入口，進行緊急排水。來不及說上幾句話，李隊長妻子便和保安員們一起拿上盛水的盆子和抽水管清排進入商場的雨水。一個晚上過去瞭(le)，商場内的雨水才排幹淨。爲瞭(le)防止商場再次遭 受雨水倒灌 ，李隊長還和隊員們一起在商場内值守。這麽大的雨 ，李隊長卻不能把妻子送回家 ，他感到很内疚。當記者問到李隊長是否後悔選擇保安 職業時 ，他說不會 ，他覺得自己的職業 很光榮 ，隻是虧欠家人太多 ，還好妻子支持他。以身作則的李吉增是隊裏每 一位保安員的榜樣 ，在他的感召下，隊員們無論在生活上還是工作上，有困 難大家一起解決 ，互相幫扶。隊裏保安員對記者說，有這樣的隊長做榜樣 ，他們甘願駐守在保安崗位 ，並(bìng)要做出一番成績來。
以人爲本的管理方式使得這支保安隊(duì)人員流失很小，大部分保安員在隊(duì)工作時間(jiān)都在3年以上 。
駐雙安商場保安隊的20名保安 員 ，以1 0人爲一組，每組每人按崗執勤6小時並(bìng)進行輪崗 。保安隊自進駐雙安商場以來，一直秉承“安全第一” 的原則，不斷強化保安員的安全意識， 以熱情耐心的服務爲商場創造良好有序的營業環境 。保安隊以實際行動赢 得瞭商場集團的信任與認可，用他們的真情守護著(zhe)商場平安。
2009年9月7日上午9點25分 ，大潤發商場二層女裝銷售部某專櫃櫃台被放置瞭(le)一個可疑包裹，員工發現其疑似爆炸物品便立即告知商場保安 員 ，並(bìng)向總指揮部彙報。保安隊長李 吉增接到通知後帶領保安員立即隔離疏散周邊人員，總指揮部領導到達現 場後即刻啓動部門“突發事件應急預案”。爲防止爆炸起火 ，保安隊立即啓動部門滅火預案，協助銷售部組織消防志願者迅速攜帶滅火器材趕到現 場，並(bìng)接通消防栓對準可疑物，爲防止 爆炸起火做好準備，並(bìng)迅速拉起警戒線 ，保安員分組迅速組織商場相關工作人員安全有序地撤離現場。這次沒有提前通知的秘密“防爆防火”演習很成功，使保安員的安全責任意識和處理突發事件的能力得到瞭(le)提升。演習結束後，東莞保安公司對大潤發商場保安隊在此次“防爆防火”演習中的出色 表現給予瞭(le)高度表揚和嘉獎，同時，大潤發商場集團領導也對保安隊的安保工作給予瞭(le)很高的評價和充分的肯定。
商場保安員還肩負著(zhe)每天各個收銀台向銀行押運部門送鈔交款的安保使命。押運車每天下午2點準時來到大潤發商場 ，各個收銀台進行交款。押 運車到達後 ，保安員出門迎接並(bìng)護衛銀行收款人員至商場各個樓層的收銀台，完成收款任務，確保收款環境安全 穩妥，再将收款人員安全護送回押運 車。這樣高度警惕的任務保安隊十幾年如一日高質量地堅持著(zhe)，從未放松警惕。
遇到重大節假日或者黃金周，商場的客流量會急劇增加 。在此期間， 商場保安員要在特殊及重要崗位加班加崗進行看守 ，這些崗位主要有金銀專櫃 、收銀台、高檔商品專賣區等。保 安員在執勤中除瞭(le)維護秩序，重要的 是防止不法分子進行盜竊和搶劫，執 勤中通過觀察及時發現蛛絲馬迹，並(bìng) 對犯罪分子起到震懾作用。今年十一 國慶與中秋節連在一起 ，客流量的大 幅增加讓保安隊的每一位成員都不敢掉以輕心 ，除瞭(le)和平日相同的執勤工 作外，還特别增加執勤人員在重要崗位值守 。除此之外 ，商場門外東西兩側的天橋也被東莞保安公司列爲商場保 安隊的值守範圍，每天下午4點至晚 上9點 ，每2小時一崗由2名保安員 在兩側天橋巡邏執勤，主要是防止小商小販在天橋上擺攤設點和有人倒賣 發票，再有就是制止“黃牛黨”。“黃牛”通常是将通過特殊關系和渠道從 商家獲得更大折扣的優惠券 ，轉手加利賣給顧客 ，其實本應顧客得到的優 惠就這樣被“黃牛”賺走瞭(le)。但保安員沒有執法權，隻能用勸導的方式讓“黃 牛”罷手。商場營業部經理說，如果沒有保安隊嚴格執勤守衛商場内外的安全，今年的黃金周商場的購物秩序肯 定不會這麽井井有條 。尤其是下午和 晚高峰購物期，大量顧客在收銀台排 長隊等候結賬，通常會發生一些因爲加塞而導緻沖突的事件。有瞭(le)保安員 引導維護排隊秩序，今年商場工作人員和顧客都度過瞭(le)一個和諧有序的購物假期 。
保安隊長李吉增一直要求隊員在 工作中保持良好的心态，以真誠的微 笑服務商場工作人員和顧客。在工作中保安員難免會遇到一些态度不友好 的顧客，這在一層的超市顧客出入口 是常事。在超市出入口執勤時，保安 員經常遇到顧客執意要從出口進入超市的情況，他們隻能上前勸導，但並(bìng)不 是所有人都聽勸，有時也會遇到出口 辱罵者，而他們也不能和顧客發生沖 突，隻能繼續耐心勸導。李隊長要求 隊員執勤時“您好”要常挂嘴邊(biān)，微笑面對顧客，俗話說伸手不打笑臉人，有時一個微笑可以化解矛盾，而大多數 顧客還是能夠理解和配合保安員的工作的。
9月22日下午，一層超市出口處， 一名打算去超市購物的中年男子不聽從保安員的再三勸導，強行從出口處闖進超市，保安員小劉上前打算勸導 其改走入口，無奈該顧客一腳踹在保 安員的腿上，然而小劉並(bìng)沒有還手。“請您還是理解配合一下我們的工作， 按規定您必須從入口進入超市。”最 終，在其他保安同事的協助下勸導該顧客從入口進入瞭(le)超市。事後，小劉說遇到這種事必須忍耐，因爲他們是保安，保證商場和諧的營業秩序是他 們的職責，有再多的委屈也隻能默默 忍下。
微笑服務是保安員的一種工作态度的目标，這樣的态度也反映出保 安員的心理素質。李隊長說心理自卑應該是大多數保安員的共同點，社會對於(yú)保安員的認識和理解程度相對比較局限。因此他經常不定期地 召集隊員開會，對大家的心理素質進行培訓，主要是以開導爲主，隊員之間也進行交流和互動，這樣大家分享彼此的經驗，也增進瞭(le)隊友之間的團 結與默契。
由於(yú)工作特殊，很多隊員都好幾年沒能回老家陪家人過春節瞭(le)。他們告訴記者，這就是他們的工作，崗位需要他們。他們就是這樣一群值得人們尊敬的安全衛士。