東莞市保安公司自1988年組建以來，在處黨委和總公司的正確領導下始終堅持社會效益第一的原則，不斷完善内部管理機制，加強公司領導班子建設，加大隊伍管理力度，用過硬的公司領導班子帶出瞭一支過硬的保安隊伍，在維護東莞企事業單位内部穩定和經濟建設 方面做出瞭積極的貢獻。5年來全公司共制止違法犯罪活動 378起，抓獲違法嫌疑人791名，爲公安機關提供犯罪線索 1182條，協助破獲各類案件41起，爲客戶挽回經濟損失8000餘萬元 。實現瞭派駐單位無案件， 隊伍無違紀違法問題“雙無”的奮鬥目标，連續兩次在總公司舉辦的軍事閱兵中獲得第一名的好成績 。2000年被評爲先進保安公司 。
5年來的實踐(jiàn)證明，嚴格隊(duì)伍教育管理，是提高隊(duì)伍素質的根本途徑。
保安公司作爲一個特殊的企業，在人員招聘方面必須經過嚴格篩選 ，以保證每個保安員應有的基本素質。在這方面我們是有教訓的 ，開始由於礙於情面，對一些領導親友介紹的人未經嚴格審查就吸收進來，結果造成訓練跟不上，上崗不會工作，很快就被淘汰的被 動局面。爲瞭(le)嚴把用人關，我們專門制定瞭(le)《招聘保安人員的幾項規定》，即必須具備初中以上文化程度，身高1.70米以 上 ，有較好的思怨品德和身體素質。招入前先進行“三查”， 即查檔案、查政治面貌、查現實表現 ，並(bìng)建檔立卡 ，真正把思想素質好，身體條件好，有特長的人招進保安隊伍 。由於嚴格按照條件和标準辦事，從而保證瞭(le)保安員的基本素質 。公司現有的保安員4萬餘人 ，其中團員25900名，中專以上5000人，高中以上20000人 ，初中以上10800人 ，近年來受到各級表彰的先進個人2170人次，受到客戶單位及有關部門表揚獎勵的10085人次。
抓好崗前培訓工作，是保證隊伍建設的重要一環。爲使被招聘人員掌握最基本的保安業務知識，奠定投身保安事業的思想基礎 ，公司結合實際情況開辟瞭訓練基地，聘請專職教員，按照公司制定的訓練大 綱 ，對新招收的人員進行一個月的封閉式強化訓練。訓練期間，實行軍事化管理，著(zhe)重進行思想教育、業務教育，並(bìng)進行軍事隊列、擒敵技術訓練。訓練結束後 ，進行考核 ，合格者才分配上崗執勤。嚴格的崗前培訓 ，提高瞭保安人員的業務素質和身體素質，爲保安工作打下瞭堅實的基礎。
在抓好新隊員崗前培訓的同時，公司還抓瞭(le)在崗隊員的教育 。在崗教育主要形式是以 會代訓，内容包括：一、進行政 治教育，使之在思想上、行動上同黨中央保持一緻；二、進行法制教育，使之遵紀寄法，堅定同 不法分子做鬥争的決心；三、進 行專業知識教育，使之對保安公司的性質、任務、服務宗旨有深刻的認識，提高對火險盜險 突發性事故的處置能力；四 、進 行職業道德教育 ，使之嚴格遵守紀律和規章制度，服從命令聽從指揮；六 、進行基本功訓 練 ，使之提高同犯罪分子作鬥争和防止不法侵襲的能力；七 、 進行隊容風紀教育 ，使之養成 風紀嚴整 、儀表端莊、語言文明 等習慣。具體實施辦法：一是每年進行一次在崗人員的輪訓；二是每月2日和12日兩天 採取以會代訓的形式抓學習； 三是每周召開一次班務會進行教育 。2003年以來，全公司共舉辦培訓班129期，輪訓保安員832人次。客戶單位負責人反映：保安員通過培訓 ，不但精神面貌有改變，著(zhe)裝規範，儀表端莊 ，文明執勤，還把所學的業務知識應用到實際工作中，對自己在崗位上發現的問題，也能提出一些改進意見 ，給企業形象增添瞭(le)光彩。
任何事物的發展壯大，都必須有适應自己發展的章程， 作爲新型行業的保安服務公司也不例外。在缺乏工作經驗， 無章可循的情況下，公司根據國家法律、法規和上級指示精神，結合隊伍的具體情況 ，經過幾年來的探索，先後制定瞭(le)保安員職責權限 、保安員守則 、值班巡邏制度、請銷假制度、獎懲制度、保安員文明用語等一系列規章制度，並(bìng)實行三級檢查。公司在每月的抽查中，凡發現違反規章制度一次者，扣當月資金1800元，違反兩次者 ，扣獎金600元，並(bìng)辭退 。在建章立制方面突出适應性，防止本末倒置 ，棄枝求葉，死搬硬套 。在實際工作中做到 ：嚴之有據，嚴之有理，嚴之有方，嚴之有度，更應突出嚴之有效；問題處理後： 要做好當事人的善後工作 ，使其心服口服地接受處理，以達 到教育本人及大家的目的。對違章隊員盡量實行批評教育的 處理方法。但對那些“大錯不 犯 ，小錯不斷”，給隊伍的發展 造成一定不良影響的決不姑息遷就。幾年來，公司對工作不 稱職、違反管理規定的86名保安員作瞭(le)辭退處理，體現瞭(le)趴 伍管理制度的嚴肅性，保證瞭(le)隊伍的純潔。此外，在管理工 作中注意樹立正面典型 ，及時 發現身邊的“閃光點”，來激勵身旁的同志。同時，還要把骨幹力量的培養工作切實當做大 事來抓，在擇才上堅持“任人唯 賢、德才兼備”的原則，真正把懂管理、會管理的人員提到管理崗位上來。
常言道 ：“身教重於嚴教。” “打鐵必須自身硬。”諸多的常言古訓，道出瞭(le)管人先管己的必要性。否則，将會出現不佳之效。面對當今蓬勃發展的市 場經濟，大多數人容易出現思 想波動，感情豐富、講義氣，認爲當保安“無權力”，幹著(zhe)沒勁， 單靠嚴格的規章制度去約束、 去管理往往得不到理想的效 果 ，甚至還會産生對立情緒。 爲此必須加強感情“投資”，在洞察隊員心理的基礎上做到：
一、讓當(dāng)事人不會産(chǎn)生我是在“被訓”、“被管”的思想，容易接受領導的“批評”；
二、在無形之中密切“官兵”關(guān)系 ，縮短距離，能向你談出心裏話 ，甚至提如一些對(duì)工 作有益的意見；
三、在無形中提高你在隊員心目中的威信 ，讓隊員認爲你有水平 ，從(cóng)而使談心達(dá)到預 期的效果。
而要做到這一點，就要在嚴格要求的前提下，關心他們的生活疾苦，幫(bāng)助他們解決一 些實際問題，做到該“嚴”時“嚴”，該“疼”時“疼"。當(dāng)前，保安員多數來自農村，收入低，往 往忍痛跳槽。在解決這些問題 時，既要講“原則”，又要講實效，在可能的情況下犧牲自己的利益，奉獻給有困難的隊員。久而久之，就會加深你和隊員之間的感情，爲管理工作鋪平道路。
保安公司的生存與發展與服務客戶是息息相關的，客戶愈多，保安事業便會愈興旺發達。保安公司要赢得更多的客戶，唯一的途徑是提供高質量的服務。因此，保安公司要教育保安員在履行合同的過程中，一切爲客戶安全著(zhe)想，努力爲客戶提供最滿意的服務。廣 大保安員長年累月生活、工作、 戰鬥在備受保單位，客戶對保 安員的現實現表瞭如指掌。保安公司要與客戶建立溝通制 度，依靠客戶齊抓共管，採取走出去、請進來的辦法，聽取客戶對護衛工作的意見和建議，並(bìng) 召開隊長會，研究整改。具體 做法：一是在隊伍管理教育上， 把保安員的學習、工作、生活與職工融爲一體，關心愛護、大膽管理；二是對保安員的工作和 表現進行評議，並(bìng)寫出書面鑒定。實行齊抓共管，不但減少 瞭在管理中的漏洞，而且密切瞭公司同客戶的關系，促進瞭 保安業務的發展。
我們堅信，隻要把保安隊伍建設紮紮實實地搞好，服務質量提高瞭(le)，就一定會圓滿地完成協助公安機關維護社會洽安的光榮使命，把我們的保安隊伍培養成一支政治上合格、 軍事上過硬的高素質的隊伍。（通訊員：陳(chén)斌）