提起王貴明,隊員們都親切的稱(chēng)他爲“老大哥”,老王,今年50歲,現任東莞市保安服務總公司東保押運分公司四大隊大隊長(zhǎng),對工作,那可真是沒得說,多年來,先後被公司評選爲“先進個 人”、“十佳個人”和“優秀駕駛員”。
九分公司三大隊主要執行東莞市市區和周邊(biān)個别郊區的押運任務,所屬隊員近百人,運營車組24個,運鈔(chāo)車24部,銀行網點47家,ATM加鈔(chāo)點位348個,上門收款服務37家, 服務銀行單位9家,主要服務銀行單位以外資銀行、獨資銀行、合資銀行居 多。
2010年王貴明被任命爲三大隊小隊長,全權接手三大隊全部日常管理工作。當時的三大隊已經初見規模,如何管理好這樣一支龐大的隊伍,成 爲當時十分棘手的問題。公司的管理 制度不能違反,緊張的人員配比數量不能影響正常的押運任務等等,對於一名剛剛上任的小隊長來說,壓力實在不小。但是王貴明很快調整好狀态,将全部熱情投入到新的工作中去。首先,他先理順瞭(le)隊内的業務安排,瞭(le)解銀行的固定押運業務和臨時調動任務的次數和頻率,保證能夠提前安排好 當日的運營業務。第二,瞭(le)解隊内隊 員的基本情況,從日常生活著(zhe)手,和他們成爲朋友,用春天般的溫暖,接近他們每一個人。就這樣,他的工作慢慢地走上正軌。
押運工作是以車組爲單位的,爲瞭(le)能夠時刻抓住業務工作動向和隊員思想動向,王貴明進一步嚴格要求各車組隊員,讓他們每天執行任務之前、完成任務之後,都要向他報(bào)到,上報(bào)當天的工作情況,讓隊員養成“有事報(bào)事,無事報(bào)平安”的好習慣,同時也能 夠保證當日事,當日解決,不給第二天 的工作留問題。一段時間堅持下來,隊裏的問題少瞭(le),工作也順暢多瞭(le)。
今年50多歲的王貴明,對待隊裏 的每位隊員都像自己的親人一樣,尤其那些年輕的押運員。他常常說:“他 們的年紀和我的孩子差不多,我在工 作中也把他們當作自己的孩子看待和愛護,這樣工作起來才沒有距離。”今年冬天的一個晚上,王貴明正在公司 值夜班,突然接到一位隊員家屬打來的電話,電話那邊十分焦急地詢問該隊員是否還在單位工作,可是當時公 司的所有運鈔車早已歸隊,全體隊員也早已離開,聽到隊員家屬著(zhe)急的語氣,他十分理解,安撫其情緒後,拿起電話給幾位隊員打電話詢問該隊員的去處,随後又騎上電動車,沿著(zhe)漆黑的 路在公司周圍尋找,直至接到隊員家屬打來的報平安電話,才安心回到值 班室。第二天,他不但與該隊員進行瞭(le)談心,還對其家屬進行瞭(le)回訪,他這種對隊員高度負責的态度深深地打動瞭(le)隊員家屬,都說他是“讓人放心的好隊長、好大哥”。
王貴明對待隊員十分溫情,對待自己卻很嚴格。五十多歲的他既沒有電腦學習的知識基礎,也不會使用現代先進的科技産品如GPS系統。但 是他的學習熱情卻一點也不比年輕人差,堅持每天使用電腦完成日常工作,不懂就學,不會就問,自己試著(zhe)來,一 點點摸索。他從原來的一竅不通,到現在已經可以使用電腦上網查詢信 息,並(bìng)且使用GPS全球定位系統,查看運鈔車的行駛情況和定位情況。他還 主動學習數碼照相器材和攝像器材的使用方法,他說:“以後我要用數碼記錄勤務檢查情況和銀行網點環境,這 樣可以使别人對實際情況一目瞭然,說的再詳細,都不如看的清楚。”除此 之外,他利用自己的休息時間學習《槍支彈藥使用管理規定》、《公司制度彙編》、《勤務操作規程》等,還整理出學習 筆記和相關解釋,一方面可以供隊員們學習,另一方面可以利用早晨點名時間與他們交流,讓隊員覺得“有所得”。
保安押運業是一個紀律性很強的行業,要求每位從業者必須嚴格要求自己。王貴明始終堅持“打鐵需先自 身硬”的道理,要求隊員做到的必先自己做到,以行代言帶動身邊(biān)的人。他嚴格執行《勤務操作規程》的每一個環節,每天早晨都到停車場(chǎng)看每部運鈔 車的出勤情況,等全部運鈔車離開停車場(chǎng)後,會有針對性地對各車組進行 高密度的不定期、不定時的勤務檢查 ……就這樣,每天周而複始,王貴明像陀螺一樣不停運轉。
王貴明深知運鈔車是押運行業的生命,十分“疼愛(ài)”這些“寶(bǎo)貝”。他 利用自己所熟知的駕駛知識和汽車保 養、使用知識,控制運鈔車的合理使 用;通過定期監控運鈔車的行駛裏程、車質、車況、維修、保養情況等,糾正駕 駛員在駕車過程中的不良習慣;督促 隊内駕駛員進行日常三檢工作,培養駕駛員“愛(ài)車、懂車、護車、養車”全方 位一體的全新行車理念。他經常說: “運鈔車是一件運營中必不可少的工 具,你對它用心,在日常運營中它會還給你一個完全不一樣的狀态。”
有人說:“老曹,你都五十多歲的人瞭(le),何必這麽辛苦呢?”王貴明總這 樣回答:“帶(dài)隊伍身要正、心要細,各項 工作都要抓到位,來不得絲毫的含糊。隻有這樣一支押運隊伍出去執勤,才能讓群衆安心、領導放心。”
王貴明在安排業務工作的時候總是想客戶之所想,幫(bāng)助銀行客戶排憂解難在先。依據實際運營情況,每月的7日至12日、19日至26日,王貴明 要求隊員提前10分鍾出勤,這一做法得到瞭(le)銀行客戶的認可和贊揚,一來有效躲避瞭(le)這一時間段的交通擁堵高 峰,同時還有效地保障瞭(le)銀行的開門營業時間,避免儲戶在外等候時間過 長,幫(bāng)助銀行方面緩解瞭(le)銀行與儲戶之間的關系。
在日常生活和工作中,王貴明注意觀察每位隊員的特點,根據不同的隊員使用不同的方法調動他們的工作積極性。本著(zhe)“有職就有責,有職必盡責”的原則,他逐級逐層抓隊員思想,從小隊長、車長到黨員、團員,抓住隊内“正能量”,對下推動隊員更好地 爲銀行客戶服務,對上起好樞紐作用,在公司開展的“三訪三查大走訪”的 活動中,充分發揮自己的作用,調節好 公司、銀行和隊員之間的關系。他管理的車組多次受到銀行客戶的好評,有的銀行客戶還特意送來瞭(le)表揚信, 對押運工作給予極高的評價。王貴明 以此爲契機,抓住典型,樹立“标杆車組”,提高隊員的工作熱情,鼓勵積極 上進的工作士氣。“勤務操作一流、文 明禮儀一流、服務質量一流”,這是客 戶單位及銀行工作人員給予王貴明所 屬押運車組的褒獎。
“安全押運無小事”,面對自己從事的押運工作,王貴明的信條是“想在前面,看在前面,講在前面,做在前面, 準備(bèi)充分”。隻有時刻提高安全警惕 意識,将防範工作做得越全面,才能使安全系數變(biàn)得越高。
保安押運工作屬於高危行業,危險系數具有不確定性。押運公司始終本著(zhe)“人性化的管理模式”,将隊 員執勤期間的人身安全作爲重中之 霞,同時還要兼顧確保押運标地物的絕對安全。爲此,公司安保部制定瞭 相當完整的安全工作細則和規範要求。爲瞭能夠更好地落實各項安全制 度,王貴明每天早晨點名後都會親自看著(zhe)他的隊員帶好鋼盔、穿好防彈衣、 領取槍支、警械,並(bìng)且他也将隊員著(zhe)防 護用品是否完整、齊全作爲日常勤務檢查的一個重要項目,遇到這類不能 夠嚴格執行規定的隊員,他必定會對其進行深刻的談心教育,直至其态度 端正,並(bìng)且確實改正爲止,安全工作在他的心裏是絕對不能夠“睜一隻眼、閉 一隻眼”的事情。
本著(zhe)對公司負責、對工作負責的态度,王貴明定期要對自己大隊服務的儲蓄所、銀行網點等處進行實地檢查,按照公司和公安部制定的安全要求,逐項對照,對服務位置的不安全隐 患進行統計、上報(bào),做到網點安全情況“心中有數”,也讓公司和銀行方面能 夠“心中有數”,盡量做出相應合理的 調整,降低安全風險。
每天晚上運鈔車歸隊後,王貴明都要對每部運鈔車的門鎖、中控鎖、後 款箱門、後款箱鑰匙進行一次檢查,最後将安裝有“電路大閘”的運鈔車進行全車斷電閉閘,防止夜間停車場的火災安全隐患。曾經有人問他,你每天 這樣做給自己加大瞭(le)工作量,會不會 覺得很麻煩。他卻回答:“我們大隊共計24部運鈔車,每天檢查一遍,隻需 要半小時時間,别小瞧這半小時,對於(yú) 九分公司的80餘部運鈔車和押運公司的整體安全來講,是十分必要和值得的。”擲地有聲的回答代表瞭(le)他對於(yú)安全工作的關心和執著。
王貴明說,東保押運公司成立十年瞭(le),他進入保安押運行業也有七年之久。現在,他要繼續與東保押運公司同成長(zhǎng)、共進步,盡最大力量爲東保押運公司增添光彩,與東保押運公司一起邁入下一個十年。