銀行業作爲金融服務系統的集中服務場所,每天均有大量的現金進 出,同時進出金融銀行系統辦公區及 營業場所的外來人員也非常多,這就 給銀行業的安全保衛工作帶來瞭(le)嚴峻考驗和挑戰。就目前銀行系統安全保衛工作整體現狀來看,絕大多數 銀行單位在技術防範上基本配備到 位,比如安裝實時監控、聯網報警、消防集中監控等。但技術防範設施並(bìng) 不是萬能的,它也有缺陷和死角的地 方,比如存在監控死角、盲區、技術故障等。另外,技術防範對象固定,一般是在發生安全事故時或發生以後 才起到報警、保存安全事故過程及其 他輔助作用。因此,這是銀行保衛工作存在的安全隐患之一。
在銀行系統的辦(bàn)公區域、營業場 所等一線安保工作崗位,目前大部分單位已經完善瞭(le)門衛制度,以及場所 巡邏檢查制度。但也有部分單位忽 視瞭(le)這一部分的安保工作重要性,僅僅在門衛崗位安排一至二名退休職工或者是在社會上聘請的年齡較大 的臨時工執守。這些情況的存在不 僅影響瞭(le)銀行系統的整體對外形象, 同時也不符合安全保衛工作要求,這 是存在的安全隐患之二。
另外,在各銀行網點服務大廳 裏,是每天現金進出最頻繁的經濟重地,同時也是直接關系到國家和人身 财産(chǎn)安全的重要場所。因此,在銀行 的營業網點配置大堂巡邏保安,通過 大堂保安不斷巡視,可以有效起到震 懾犯罪分子的作用,更好地預防各類 安全事故和治安、刑事案件的發生。 但是在目前,並(bìng)不是所有銀行的服務 網點,包括自助櫃員服務區都有保安 在執守,這是存在的安全隐患之三。 專業保安人防力量的優勢
随著(zhe)《保安服務管理條例》(以下簡稱《條例》)的出台與實施,保安業的發展也逐步走向專業化、規範化之路。而專職保安人力防範,是指依 法成立的保安服務公司,依據與客戶簽訂的服務合同,向客戶單位服務區域派駐經過專業培訓,並(bìng)取得保安員 證的保安員,履行以人力預防爲主的 安全防範力量。因此專業保安與其他單位自行招聘的保衛力量及物業保安有著(zhe)本質的區别,其優勢主要表 現在以下幾個方面:
一、政治素質過硬、紀律嚴明規(guī)範(fàn)。
《條例》第十六條、十七條規定瞭(le)從事保安職業的條件和不得擔任保 安員的四項禁止規定,這就明確嚴格瞭(le)從源頭把好招聘關,確保瞭(le)隊伍的 素質。另外,在錄用培訓中層層從嚴 要求,認真按照《條例》相關規定,加 強人隊保安員的專業培訓,並(bìng)重點強 化組織紀律性。因此,專業保安員是 一支政治過硬、紀律嚴明、值得信賴 的安全防範力量。
二、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)精通。
專業保安員除瞭(le)認真履行工作 職責,爲社會提供規範的文明服務 外,還定期組織加強軍事訓練,以增強身體素質,使在一線的保安員時刻 保持~個良好的工作狀态。同時,針 對他們的崗位性質,在每個季度不定 期組織各類防爆演練,以提高防範意 識和應變(biàn)能力,增強處置突發事件的 技能。另外,門衛保安服務在結合技 術防範設施的同時,嚴格履行《保安服務操作規程與質量控制》的有關 規定,強化人力防範的預防意識。在 熟練掌握安保工作之外,還經常學習 相關業務知識,譬如保安員日常接待 禮儀、金融安全保安操作規程、風險 防範與控制等。
三、完善的應(yīng)急處(chù)置預案程序。
專業保安服務公司在派駐保安 員履行安保服務的同時,都有一套完 整的應急處置方案。他們能夠在極 短的時間内首先趕赴現場(chǎng),協助執勤 隊員處置突發事件,盡可能把損失降 低到最小程度。通過保安公司的日 常正規化管理監督,大大降低瞭(le)各類 事故的發生率。
四、高風(fēng)險(xiǎn)的責任轉嫁。
保安服務公司作爲獨立的企業法人,對外勇於承擔風險和責任,在 爲社會各界提供服務的同時,所有用 工勞務糾紛及由此而産生的各類風 險責任一並(bìng)由保安公司承擔,但有 其他依約約定的除外。因此,聘請 專業保安員,還可以避免各類用工 糾紛等現實問題。同時,各金融單 位通過聘請保安,将責任風險轉嫁 到瞭(le)保安服務公司,這與自己招聘 錄用安保人員有不可相比的優勢, 也可以解決目前保安隊伍流失率高、招人難的困境。
因此,從專業保安服務公司聘請保安員不僅在政治素質上放心,在業 務上也值得信賴。合理配置人防力 量,不僅能夠充分有效的發揮專業保 安人力防範的預防作用,更能夠彌補(bǔ) 技術防範的缺陷與不足;同時通過專 業保安員一套完善的巡邏檢查機制, 嚴格落實門衛接待登記制度,不僅可以提高銀行系統的對外服務形象,也 可以進一步落實完善安全保衛責任, 以確(què)保國家和人們的生命财産安全。
人力防範力量作爲金融單(dān)位安全保衛工作的主力軍,要充分發揮預 防、制止犯罪的作用,在聘請專業保 安員擔(dān)任安全人力防範力量的過程 中,要注意以下幾點:
一是選擇綜合服務能力好、抗風險能力強、管理規範的專業保安服務 公司是前提。一個團隊(duì)凝聚力強、政 治素質過硬、業務娴熟精通、紀律嚴 明規範的保安隊(duì)伍是確(què)保銀行安全 的第一道保障。
二是按照銀行業安全保衛要求以及保安服務公司所做的安全風險 評估報(bào)告,合理配置保安人防力量。 特别是對存在隐患較多的服務單位, 要引起重視並(bìng)及時整改。在門衛管 理上,不僅在加強人防力量上下功夫,還要與技術防範設施相結合,充 分發揮人技互補作用,並(bìng)建立一套完善的安全防控體系。
三是強化銀行安全專業知識培訓。金融保安除瞭(le)熟練掌握保安專業知識外,還要結合銀行業安全保衛 要求和規章制度,細化執勤細節和強 化崗位責任,加強日常人力防範隊伍的長(zhǎng)效機制管理。特别是對特殊的 安保崗位,不僅要加強隊伍執勤細節 的管理,同時更要注重隊員思想教育,适時進行家訪活動,從而全面掌握隊員思想動态。
四是規範服務行爲。保安員在履行職責中,不僅代表保安公司的服 務形象,同時也是銀行業的對(duì)外服務窗口。因此規範統一執勤行爲,統一 著(zhe)裝,文明服務,嚴格按照銀行業要 求履行職責,更是衡量保安員綜合素 質的标尺。
五是加強銀行業服務網點(diǎn)的大堂保安人防力量。目前,針對在金融服務區域時有暴力犯罪事件的發生,各個金融網點(diǎn)紛紛通過聘請保安員 來加強服務大廳的安保巡邏,此舉不僅可以及時發現和制止各類不安全 的苗頭,同時對犯罪分子也起到震懾 作用。另外,在消防安全、客戶糾紛等方面均能起到及時發現和協調(diào)解決的功效。
六是加強銀行服務網點自助櫃員機區域的保安巡邏力量。目前,許多離行式自助櫃員機區域的安全保衛工作還是一片盲區,這也給犯罪分 子實施暴力搶劫客戶财産(chǎn)提供瞭(le)許 多便利及可乘之機。
七是經常組織保安員與銀行職工一起參(cān)加對各類突發事件處置預案的演練,以此提高防範意識,增強處置突發事件的能力。同時,及時通 報(bào)全國各類涉及銀行業犯罪的信息, 組織大家共同學習、總結成功處置經 驗,對照自身實際查找不足,這也是 銀行安保工作中不可缺失的重要工作。
綜上,加強銀行安保人力防範力量,不僅能夠有效保障金融單位安全,爲客戶提供一個安全的服務場(chǎng) 所,保障國家和人們生命财産(chǎn)安全, 也可以排除銀行業在運營中可能出 現的各種安全隐患。在當前全國保 安服務市場(chǎng),銀行保安的人防力量越 來越受到重視,服務在銀行業的專業保安員也越來越多,在實踐中也不時會出現一些問題,具體表現在以下幾個方面:
一是金融保安人員年齡結構(gòu)偏大。究其原因主要還(hái)是待遇低、社會認知度不高等原因造成。
二是保安員的許多合法權益得不到有效保障。服務在銀行業的一線保安員每天面臨的風(fēng)險較大,往往在遭受不法侵害時,後(hòu)續維權不能得 到有效保障。
三是人員流動性大。由於(yú)各家金融單位隻聘請一名銀行保安,而這名金融保安從(cóng)早上銀行開門到晚上關門後方可離開。因此,許多銀行保 安都不想到金融單位執勤。
總之,加強銀行安保工作,不僅要合理配置專業保安員,形成有效的安全保障防線,還要與保安公司建立聯合管理機制,注重對保安員平時思想政治教育,堅持不懈地抓長(zhǎng)效管理機制。在此基礎上,努力提高保安員 的工資福利待遇,吸納高素質人才加 入到保安隊伍中來,這樣才能更有利 於(yú)保安隊伍的健康可持續發展,從而達到維護保安員的合法權益,穩定隊伍,促進保安隊伍良性拓展的目标。 進而才能充分發揮保安人力防範的力量,築起一道有效的銀行安保防範 體系。