王麗娜 ，
王麗娜對筆者說，回想起幾年來的保安工作她感慨萬千。剛進公司王麗娜被派駐到ECCO公司一直幹到現在，那時客戶單位還是剛建成的新廠房，很多設施還在建設當中，面對陌生的環境，陌生的人群，一切都要重新開始。由於(yú)是新建工廠，員工都是新招的，管理上肯定會有個适應期。而且部分員工不服從管理 ，使得保安工作很被動 。保安隊向客戶單位建議，首先應建立門衛制度，把員工進廠的第一關先規範起來，保安隊的建議得到客戶單位領導的採(cǎi)娜。於(yú)是，保安隊每天在員工上班時段安排4人站崗，員工沒打卡 、沒穿廠服、沒戴廠牌、穿拖鞋等一律不得進廠，嚴格檢查下班員工所帶行李物品。當時隊裏隻有2名女保安員 ，客戶單位1000多名員工中女員工占大多數，檢查員工下班的責任部落在女保安員身上 。
對於剛接觸保安工作的王麗娜來說，什麽都得從頭開始，隻憑著(zhe)一顆真誠服務的心和負責任的态度對待工作。王麗娜印象最深的一件事發生在2007年4月的一天早上，王麗娜在登記接收郵件時誤将收件人“Anlen”寫成“Ralen”，並(bìng)把這份郵件送到Ralen手中 。上午11時50分，Anlen急匆匆地到值班室問有沒有收到一封美國寄給她的航空郵件 ，並(bìng)說這郵件非常重要。王麗娜感覺到瞭事情的嚴重性，她顧不上吃午飯便立即拿著(zhe)郵件登記本 ，對上午送出的10多個郵件的每個部門逐一核對，最終在Ralen那裏找到這封郵件，幸好當時Ralen很忙沒有打開 ，王麗娜這才舒瞭一口氣 ，把這封郵件原封不動地交到Anlen手上時已經12點多瞭 ，看到王麗娜焦急的樣子和對工作認真負責的态度 ，Anlen並(bìng)沒有責怪她。原本客戶單位管理層最初的計劃是保安隊試用3個月，經過這起事件後 ，客戶單位取消瞭保安隊的試用期，與保安公司簽訂瞭正式的保安服務合同。
此後，王麗娜更加認識到保安工作的重要性 ，一個小細節可能會給客戶單位帶來不必要的麻煩或不可估量的損失。爲此，她在工作中總是設身處(chù)地的爲客戶單位著(zhe)想，在檢查客戶單位員工下班時 ，她總是耐心細緻地向員工解釋說明客戶單位的規章制度 ，堅持做到讓客戶單位的制度嚴格執行，讓員工心服口服。
2008年2月的一天晚上20時30分，員工陸續下班，王麗娜站在員工下班通道檢查 ，突然看到遠處一名女員工躲躲閃閃的不和其他員工一起走，而且廠服穿得與平常不一樣，敏銳的王麗娜感覺有問題，等這名女員工過來後 ，她在該員工的腰部随手一摸，感覺有塊狀的硬東西 ，於(yú)是便問女員工裏面是什麽東西，該女員工強硬的說沒東西。王麗娜對她說 ：“我們都是普通員工，我們都要憑自己的努力掙幹淨的錢，别爲一時沖動毀瞭(le)自己的清白一”經過王麗娜一番推心置腹的開導後，該員工主動拿出4雙藏在身上的鞋墊 ，事後該名員工很感謝王麗娜，因爲沒有給工廠造成經濟損失 ，所以廠裏也隻是對該員工進行瞭(le)警告處分 。在工廠員工對王麗娜大加贊揚之時，她隻是質樸地說：“這是我應該做的。不盡心盡力地做好工作中的每一件事，處理好工作中的每一個細節 ，我心裏不是滋味。”
保安服務工作是一項既辛苦又枯燥 ，而且是一項很難被人們所理解的工作 ，王麗娜時常告誡自己爲客戶服務要熱情、熱心、周到和細緻 。她認爲工作無疑是一個人一生中重要的組成部分，努力做好保安工作不僅能滿足客戶單位的安全需求，亦能豐富自己的生活旅程。每個人都應該熱愛(ài)自己的崗位，尊重自己的職業 ，盡職盡責做好自己的本職工作。她是這麽想的也是這樣做的。日常工作中，她憑著(zhe)自己滿腔的熱情和耐心 ，做到“三勤一誠”（即手勤、腿勤、嘴勤、心誠），處處把客戶單位的安全當作自己的責任，用真情換真心 。
愛美之心人皆有之 ，女性更是如此，炎炎烈日之下，女性要不戴著(zhe)太陽帽、撐著(zhe)遮陽傘，要不從頭到腳“全副武裝”一番，而王麗娜這些女保安員卻不能享受這般“待遇”，因爲不管風吹日曬，她們這些女保安每天都要在員工上下班時間在門口站崗，堅守崗位。王麗娜說 ，一個夏天下來 ，我們都得“脫層皮”，臉就像“黑包公”一樣，我們都完全換瞭(le)一個人 ，這些“皮肉之苦”還不算什麽，最難過的要數在工作中經常會遇到一些素質較差的人 ，王麗娜總是耐心地說服，把心裏的委屈強忍下來，面帶笑容繼續她的工作。
朋友們時常問起 ：“你整套的服裝都能做下來，幹嘛非要做保安，丢掉自己的手藝值得嗎？”她總是微笑地說：“我感覺做保安體會的是安全感。”是的，這簡簡單單的一句“安全感”，包含瞭(le)她想成爲一名保安員的真正原因，飽含瞭(le)她對保安事業的無比熱愛(ài)。
6年來，随著(zhe)公司在同安片區保安業務的不斷發展，保安隊隊員調動頻繁，保安隊也由原來的20名隊員增加到現在31名 。看著(zhe)老隊員調走，新隊員到來，唯有王麗娜從客戶單位初建廠房起一直堅守到現在 ，也算是保安隊的“元老”瞭(le)。每當有新進年輕隊員 ，王麗娜總是以大姐的身份主動關心他們的生活，經常和他們一起聊天、拉家常，幫助他們克服思鄉情緒 ，緩解思想壓力，集中精力全心全意投入到工作中去。
微笑送給别人，委屈留給自己 。工作中王麗娜從(cóng)無怨言 ，日複一日，勤勤懇懇 ，認認真真，以微笑的面容迎送進出廠(chǎng)區的人群。
人們常說做女人難，因爲她們要事業和家庭兼顧；做女保安更難，因爲她們的肩上更多瞭(le)一種責任。當衆多的普通女性能夠在工作之佘照顧家人時，女保安們依然要克服種種困難，沒日沒夜地堅守在工作崗位上。她們無愧於(yú)公司和客戶單位，然而留給自己家人的卻隻有無數句“對不起”。
最令王麗娜欣慰的是，家中雙胞胎兒子自小乖巧懂事。王麗娜夫妻外出廈門從事保安工作時，兩個兒子還不到10周歲，一年到頭王麗娜夫妻倆也難得回家一次，家裏隻剩下年邁的婆婆照顧著(zhe)兩個兒子。婆婆已年近八旬，爲瞭(le)給王麗娜兩口子減輕負擔，她還經常種些菜到市場去賣，老人家一忙起來經常誤瞭(le)回家的間，兩個兒子放學回家看到奶奶不在家，便自己在家弄點飯吃，吃完又去上學。“我對婆婆不是愧疚感可以形容的。每每想到她這麽大年齡我們非但不能陪在她身邊照顧她，還要她爲瞭(le)我們而辛苦奔波，我這心裏真不是滋味。
參(cān)加保安工作後，王麗娜連續3年沒回過家，也沒見過兒(ér)子一面，夏蘭娣已記不清兩個兒(ér)子的模樣。直到2010年的暑假，兩個兒(ér)子實在想念父母來到廈門，王麗娜完全認不出一模一樣的兩個兒(ér)子哪個是老大哪個是老二。
大家都說節日是喜慶的日子，可對王麗娜來說，每逢節日是她最難熬的日子。保安是沒有節日的，越是節日放假就更是體現保安價值的時刻。看到千家萬戶張燈結彩，同是保安員的老公又很難碰到節日不當(dāng)班，夏蘭娣隻能孤獨的窩在狹小的出租房内。特别是當(dāng)兒子在電話那頭說“媽媽節日快樂”時，王麗娜心中更是湧起無限的酸楚，她一次次在夜裏偷偷地哭到睡著(zhe)，可天一亮，她依舊滿懷熱情的投入到工作中．、
2009年6月，婆婆突然腹部疼痛，下不來床。當時保安隊裏正缺人手，王麗娜看到隊長正因隊員緊缺愁得不行，她硬是把到瞭(le)嘴邊的話咽瞭(le)回去。最後，王麗娜夫妻倆商量，老公先回家看看情況。每當王麗娜懷著(zhe)焦急的心情打電話回家問婆婆病情時，明理的婆婆還反過來安慰兒媳：“孩子，我沒事，你安心工作，不要太挂念我，别因爲我把工作給耽誤瞭(le)，”經過一個月的治療，婆婆的身體才逐漸康複。“我不是一個好母親，更不是一個好兒媳！”說到這裏，王麗娜忍不住掉下瞭(le)眼淚。
王麗娜就是這樣一個平凡的保安員，在這風風雨雨的6年裏，王麗娜默默無聞、任勞任怨地幹著(zhe)自己的工作，用一顆火熱的心溫暖著(zhe)每一位員工，感染著(zhe)身邊的每一位同事，經過歲月的洗禮，幾經磨砺，她已完全融入到這份工作當中，真正成爲瞭(le)保安隊這個家庭中的一員，現在的她仍以身著(zhe)這身保安制服而自豪！