誰都有犯錯誤的時候,保安隊員犯瞭(le)錯誤,有些隊長喜歡用粗暴的方式,如謾罵、體罰等去批評保安隊員。殊不知,這是一種極不負責任的教育方式,這不但達不到讓隊員改正錯誤的目的,還可能因此傷瞭(le)他們的自尊心,甚至導緻破罐子破摔。其實,這就像環境經過綠化和保護才會變好那樣,隊員的心靈也隻有在“綠化”和保護中才會健康發展。當隊員犯錯誤時,隊長可以採(cǎi)取“綠化式批評”,即在批評隊員的同時,要照顧到他們的尊嚴和人格。以文明而智慧的方式“綠化”他們的思想,使他們自覺地走向正道。因此批評隊員要注意把好幾個“度”:
一、誠(chéng)心勸導(dǎo)、以情感人,使批評有“溫度”。
隊員出瞭(le)錯,如果有必要實施批評教育,就必須讓隊員知道你的良苦用心,讓他們改正錯誤,認真學習業務知識,全身心地投入到工作中去,語言要充滿真誠和真情,能體現出對隊員的關心和愛護,以讓隊員感到自己的話“溫度”适宜, 願意接受批評,從而利於(yú)隊員的成長。
二、對(duì)照規(guī)章,以理服人,使批評有“尺度”。
教育隊員不足讓他們“聽隊長的話”,而是讓他們“聽規章制度的話”。隊員違規犯紀,需要批評,就要搬出規章制度指明,要有根有據,而不能以隊長比隊員高人一等的姿态上壓制,更不可“萸須有”、“想當然”。隻有把握瞭(le)這個尺度, 隊員才能明白錯在何處,應該怎樣改正,也才易於(yú)他們接受批評。
三、柔中帶(dài)剛、剛柔並(bìng)濟,使批評有“韌度”。
批評隊員的語言忌走兩個極端:一是不痛不癢;二是火急火燎。因爲這通常容易使隊員思想疲軟。明智之舉是把二者适當綜合一下,盡量做到柔和中含有威嚴,威嚴時讓隊員 感到關心,即讓自己的批評有一定的“韌度”。這既能讓犯錯(cuò)誤的隊員受到譴責,又能避免讓他産(chǎn)生逆反心理。
四、克制激情,注意言行,使批評(píng)有“風(fēng)度”。
無論隊員怎樣違反規章制度,也不管出發點多好,作爲隊長(zhǎng)都要調控好情感的“閘門”,把握好言語的分寸,做到語言文明,絕對不要對隊員進行打罵。因爲是隊長(zhǎng),要展現出隊長(zhǎng)的形象和風度,粗俗、野蠻隻能體現隊長(zhǎng)的無能和無知, 且極易傷害隊員的自尊,達(dá)不到批評教育的目的。
五、随機應變(biàn),巧妙處(chù)理,使批評有“靈度”。
批評隊員,難免hu現信息不準確(què),方式不恰當,考慮欠周到,從而有批評錯瞭(le)的時候。爲瞭(le)避免或減少這些情況,隊長在批評隊員時就要随機應變,巧妙應付,即做到有“靈度”。