肖和兆是東莞保安服務總公司總經理 ，由於(yú)帶領保安公司取得瞭(le)優異的成績，今年2月底，肖和兆被評選爲“感動廣東2012年度人物”。因此，採訪的話題自然也就從榮譽開始。
2012年9月4日，肖和兆一行帶著(zhe)“第三屆全國優秀保安服務公司”和 “全國五一勞動獎狀”的榮譽凱旋歸來，受到瞭(le)東莞市“四大班子”領導的熱烈歡迎。
面對“高規格”的歡迎儀式，肖和兆有些意外 。“看到領導們都來瞭(le)，心情當然很激動，但是從(cóng)那一刻起又感受到瞭(le)肩上的責任”。
肖和兆坦言，在從(cóng)北京回來的飛機上 ，他就開始思考如何保持這份榮 譽 ，如何更好地帶(dài)領公司擔負起更多的責任。而熟悉肖和兆的人都知道，他肩頭的責任從(cóng)10年前接手東莞市保安服務公司起就從(cóng)未卸下過。
2002年 ，成立14年之久的東莞市保安服務公司發展到瞭最爲艱難的時候，虧損額達77.9萬元，保安員僅有180人 ，客戶單位40家 。很多人都認爲，東莞保安公司要倒閉瞭。
在這種情況下，作爲主管部門的東莞市公安局作出決定，在全局範圍内進行保安公司總經理的公開競聘 ，期待著(zhe)新的掌舵人能夠改變(biàn)窘境，爲保安公司帶來新生。
當時 ，肖和兆剛剛從(cóng)部隊轉業到東莞市公安局不久，雖然在部隊是正營職幹部，但到瞭(le)公安局卻隻是個普通民警。這讓一身本領的肖和兆感到有些憋屈 ，直到看到保安公司經理的 競聘通知。
“機會終於來瞭(le) 。"肖和兆笑著(zhe)說。
急於證明自己的肖和兆，對保安工作並(bìng)沒有太多的認識，“隻知道保安員是輔警的”，而對於保安公司的困難他並(bìng)沒有多想 。肖和兆以絕對的優勢 赢得瞭(le)競聘，成爲瞭(le)東莞市保安公司第三任總經理 。
同年11月的一天，肖和兆意氣風發(fā)地來到保安公司上任，而映入眼簾的卻是一幅破敗(bài)的景象。
院子裏的雜草足有一人多高 ，破破爛爛的廢鐵到處都是，一輛鏽迹斑斑的長安牌微型面包車顯得格外惹眼 ，那是公司最值錢的東西。辦(bàn)公室内 ，“缺胳膊少腿”的辦(bàn)公桌椅亂放著(zhe)，幾名無心工作的管理人員在打牌消磨時間。
“硬件、軟件都不行 。”肖和兆敲瞭(le)下桌子對(duì)記者說 。
有壓力才有動力，肖和兆沒有退縮和畏懼，從(cóng)軍的經曆讓他在面對挑戰時多瞭(le)幾分從(cóng)容和沉穩。他決定從(cóng)抓班子和隊伍人手，重整保安公司。
“剛開始並(bìng)不懂得怎麽經營 ，但是我畢竟在軍營裏帶過兵，把隊伍帶好我還是可以的 。"憑著(zhe)自己在軍營中的帶兵經驗 ，肖和兆身先士卒 ，首先做出表率，吃住都在公司 ，白天跑到街上與客戶單位進行交流，查找保安隊伍的不足，晚上則親自到各個崗點進行查崗 ，督促保安員認真執勤。
這樣，其他班子成員不敢怠慢，工作熱情被激活瞭(le)，他們跟著(zhe)“老闆”一起夜以繼日地跑業務、查崗點。
對於(yú)一線保安員，肖和兆則要求從思想教育人手，引導隊員樹立起正確的服務理念。他還抽出時間親自帶領隊員進行訓練，包括基本的軍體、隊列和擒拿格鬥訓練等。這在很大程度上提升瞭(le)保安員的素質和形象。
肖和兆将自己的這種工作方式總結爲“以鋼班子帶(dài)鐵隊(duì)伍”。
與此同時，他專門找來當地電視台，制作瞭(le)專題片，宣傳(chuán)東莞保安的形象 ，讓更多的人瞭(le)解保安工作 ，将東莞保安的牌子打出去。
肖和兆的這一想法收到瞭(le)不錯的效果，很多市民看完專題片後紛紛向電視台打來電話，誇獎東莞保安公司的保安員。更令肖和兆欣喜的是，這一宣傳(chuán)攻勢讓市領導開始關注起保安工作。
2003年2月前後，東莞市委 、市政府印發瞭(le)《關於(yú)進一步加強保安服務工作的實施意見》和《關於(yú)進一步規範保安服務工作的通告》，爲東莞市保安 公司開展保安工作提供瞭(le)政策支持 。
就這樣，肖和兆上任後的第一年就扭轉瞭(le)公司的頹勢 ，扭虧增盈53萬元，新增保安員527人，新增客戶152家，走出瞭(le)瀕臨倒閉(bì)的危機。
“人防是公司發展的基礎，必須把基礎打牢。”對於公司的每一步發展， 肖和兆的思路都很清晰。在第一年扭虧爲盈、穩住陣腳後，他乘勢而上，抓住東莞市的優勢資源 ，使人防隊伍實 現瞭(le)千人突破 ，並(bìng)逐步發展至今天的3000餘人。
東莞是我國優秀的旅遊城市，轄 區内旅遊景點衆多，各種旅遊活動頻繁 、遊客成倍增長 。肖和兆敏銳地觀 察到瞭(le)這一點，並(bìng)立即要求市場部與 各個景區負責人去談，講明聘用保安員的好處，占領這一龐大的市場。
談好一個上一個，一個帶動兩個 ，兩個帶動三個，東莞保安的優質安保服務和良好形象征服瞭(le)以泸山邛海名勝風景區爲主的17個景點。爲瞭(le)使這支隊伍更加專業化 ，同時便於(yú)管理，肖和兆與其他班子成員研究後決定組 建景區保安大隊。
除瞭(le)旅遊資源外 ，一些大型企業的進駐也給東(dōng)莞市保安公司的人防隊伍發展提供瞭(le)廣闊的平台。這些企業還在建設期時，肖和兆就已經開始指揮隊伍“下手”瞭(le)。
“下手早是一方面，關鍵是看你能不能赢得對(duì)方的認可。”他補(bǔ)充道 。
許多企業在建廠(chǎng)初期條件都極(jí)爲艱苦，因此在與其談合同時要少提要求，多做事 。
201 0年，攀鋼第二基地落戶東莞，建設期的基地條件差 ，沒有通水和電，風沙又多，且連個住宿的地方都沒有 ， 據說當(dāng)時很多工人都堅持不住 ，但東莞保安卻克服瞭(le)這些不利因素 ，很好地保障瞭(le)建設期的安全。
攀鋼第二基地是攀鋼集團在東莞的重點建設項目，廠(chǎng)區建成後還要建設相關的配套措施。肖和兆說 ，先赢得認可 ，今後攀鋼第二基地其他項 目的安保業務東莞保安公司都可以介入 。目前，東莞保安公司的近600家客戶單位都已是長(zhǎng)期的合作對象 ，“這 些靠的是優質的服務”。
在肖和兆看來，優質服務要靠科 學規範(fàn)的制度和嚴格有效的培訓做支撐(chēng)，這也是他管理企業的關鍵所在。
早在他上任後不久，便帶領班子成員制定出瞭(le)《保安工作規範》、《保安公司獎懲制度》、《值班查崗制度》、《夜間巡邏制度》和《隊員儀容儀表及禮儀規範》等10項制度。而随著(zhe)公司的發展和客觀形勢的變化，每年肖和兆都要對這些制度進行修訂和完善。比如 《保安服務管理條例》出台後，肖和兆在當年年末與班子成員一起将一些規章制度進行瞭(le)删減和補充，以适應新時期的工作要求。
“我經常對公司管理人員講，有瞭(le)好的制度管理便成功瞭(le)一半 ，另一半就要靠執行 。”爲此，肖和兆著(zhe)重加強 瞭(le)督察隊的工作，要求務必将各項制 度落實到位。
在培訓方面 ，東(dōng)莞市保安公司要對新上崗的隊(duì)員進行爲期一個月的崗前培訓，除講授保安理論知識和技能 知識外，還要對不同崗位的不同隊(duì)員進行有針對性地培訓，使其能夠學以緻用。
正是基於(yú)這一點 ，2006年10月，東莞市保安培訓學校經四川省公安廳批準成立 ，肖和兆任校長 。培訓學 校不僅爲東莞保安輸送瞭(le)合格的保安員 ，也是整個涼山州範圍内的唯一一所保安培訓機構 。保安員經過嚴格系統的培訓，考核合格後持證上崗，保障瞭(le)隊伍的整體素質 。
因東莞市保安公司隊伍發展迅速，管理規範，爲全市的平安創建做出瞭(le)突出貢獻 ，2007年2月 ，肖和兆被提拔爲東莞市公安局副局長(zhǎng)，分管全市的治安工作。
2006年，肖和兆在接受東莞當地媒體採(cǎi)訪時提出要打造一張讓犯罪分子無處(chù)逃遁的“天羅地網”。而打造這張“天羅地網”的關鍵核心就是引入技防。
早在東莞衛星發射中心服役時，肖和兆就接觸到瞭(le)技防 ，他深知高科技的設備比單純依靠人力有著(zhe)更大的優勢 。轉業到瞭(le)派出所後，他接連接到許多商戶被撬被盜的報案 ，當時他就想如果能夠安裝上技防設備的話這類案件将會大大降低。
在東(dōng)莞保安公司人防業務日益壯大後，肖和兆萌生瞭(le)發展技防業務的念頭。
可是 ，他的想法剛一提出 ，便受到瞭(le)其他班子成員的質疑。由於(yú)當時公司剛剛走出負債的泥潭，技防業務又大多在經濟較發達的大城市出現，東莞市保安公司作爲縣級市公司任何經驗都沒有。
“要取得更大的發展，更好地維護社會治安 ，必須走人防技防相結合的 道路 。”在肖和兆的心中早已有瞭(le)一張東(dōng)莞市城區街面人防、技防的防控圖。
肖和兆力排衆議，頂著(zhe)壓力帶領公司一班人踏上瞭開拓技防業務的征程。他親自帶隊到各地考察 、學習，並(bìng)最終決定從當時市場最熱門的GPS全球衛星定位系統做起。随即，東莞市保安公司用30萬元作爲前期啓動資金 ，購進瞭GPS全球衛星定位系統。
2004年4月，在公司大院内緊靠圍牆修建瞭(le)一個臨時建築，技防監控中心正式運營。這讓急於(yú)引入技防的 肖和兆興奮不已。
“期待得很！畢(bì)竟是公司技防領域邁出的第一步。”想到當(dāng)時的情景，肖和兆仍掩飾不住喜悅。
然而，他的信心遭受瞭(le)現實的打擊 ，技術含量高的技防設施並(bìng)沒有給東莞市保安公司帶來相應的收益。當 時GPS系統還未在全國大量應用 ，車載GPS設備普及率不到1%，在東莞更是相當陌生，市場一直沒有打開 。
面對又一次窘境 ，肖和兆仍舊沒有灰心，他不斷(duàn)思考著(zhe)解決之策 。
2005年，成都舉辦(bàn)全國安全防範設備設施展會，肖和兆派技防部經理胥斌等3人到成都取經。3天過後 ，從成都傳來東莞市保安公司技防又一個主攻方向——固定點聯網報(bào)警系統的 消息。
“看好就幹！”肖和兆果斷決策，僅隔一個月，固定點聯網報(bào)警系統設備便運到瞭(le)東莞 。
在與客戶進行洽談時，又遇到瞭(le)難題。客戶提出 ，如果有一天不用這一設備(bèi)瞭(le)，那購買的設備(bèi)就白扔瞭(le)。 這讓僅考慮潛在市場的肖和兆等人始料未及。
於(yú)是 ，他立即召開緊急會議進行磋商，爲客戶著(zhe)想，經研究決定實行免費安裝，僅收服務費，以交押金的形式 使用設備，不用後可退回押金。另外 ，還爲客戶奉送2萬元的财産保額。
這一辦(bàn)法的實行，市場迅速被打開 。不到半年的時間，安裝固定點聯網 報警系統客戶達483家。随之，經過市場培育GPS系統業務也有瞭(le)起色。
目前，東莞市保安公司的技防設 施對東莞城區13條主要街道、2150餘家商鋪、金融部門、娛樂場(chǎng)所和出租車(chē)、特種車(chē)等800輛車(chē)輛實施24小時監控，安防工程技防總戶數已達到3915戶。
技防業務的發展，不僅爲東莞保安公司帶來瞭可觀的收益，更重要的是，在預防犯罪中發揮瞭較大的作用。
“安裝瞭(le)技防設備(bèi)的商戶，基本沒 再發生被撬被盜案件。即使發生後，備(bèi)勤和夜間巡邏的處警隊員都能及時處理，避免損失。”肖和兆驕傲地說。
2005年底，基於(yú)東莞保安公司在 發展和維護社會治安方面所取得的成果，廣東省公安廳在東莞市召開“全省部分縣（區）市保安工作現場(chǎng)會”，将東莞保安公司經驗推廣至全省。社會責任爲先 ：延伸發展成果
“保安公司不隻是做生意，它的最終目标是承擔(dān)社會責任，将自己所取得的成果與社會共享。”談起周永康同志強調的“社會責任爲先”的講話，趙義華提出這樣的看法。他說，東莞市保安公司無論發展人防還是技防都是爲瞭(le)更好地維護社會治安穩定，爲瞭(le)當地經濟發展和服務百姓。
肖和兆始終強調理念的重要性，剛上任時他便告訴保安員，要時刻牢記自己是重要的輔警力量，要承擔(dān)起 維護社會治安的責任。這一理念的灌輸，不僅讓保安員意識到瞭(le)自身的價值，也增強瞭(le)職業自豪感。
曾經在東莞市保安公司發生過這樣一件事：一名保安員下班乘坐公交車，無意間發現路邊有一名歹徒正在實施搶劫，於(yú)是他馬上來到司機身邊說：“請停車，我是保安，外面有人搶劫。”随後，這名保安員将歹徒扭送到瞭(le)派出所。這就是肖和兆所強調的責任感和使命感。
“在當(dāng)前警力有限的情況下充分發揮好保安隊伍作爲公安機關輔助力 量的作用，就能爲公安機關分擔(dān)許多 非警務狀态下的安保勤務。”他認爲，保安工作就是公安工作的一種延伸。
東莞市保安公司成立瞭(le)40人組成的機動隊，長期駐紮在公司備(bèi)勤，遇有突發事件随時調動；3輛巡邏車不停 地穿梭在東莞市的大街小巷，負責維護街面的治安穩定；活躍在黨政機關、企事業單位等客戶單位的保安員成爲 瞭(le)群防群治的積極參與者；國際火把節、明星演唱會等各類大型活動安保 工作中保安員都是主力軍。
就在記者來訪前的兩天，由於(yú)氣候原因，泸山上的樹木發生自燃，引起瞭(le)山火。由於(yú)火情發生時是淩晨，當 地民兵來不及組織，加之連續的火災使消防武警戰士疲憊不堪。在人手緊 缺的情況下，肖和兆主動請纓，連夜調動瞭(le)300名保安員，負重徒步上山救火。在他的指揮下，保安員連續奮戰 兩晝夜，與森林武警、民兵及當地群衆 一起最終将火撲滅。
市委市政府領導(dǎo)對保安員及時而迅速的行動給予瞭(le)高度的評價。
其實，這已不是肖和兆第一次帶領保安員參(cān)與搶險救災工作瞭(le)。
早在2008年9月，東莞市琅環鄉遭遇瞭(le)泥石流災害。得知這一消息後，肖和兆立即調動200名保安員，第一時間趕赴災區現場，幫助群衆搶救親人和被埋的财物。随後，保安員又不辭辛勞，冒著(zhe)危險堅持在災區進行24小時巡邏，維護災區治安整整一個月的時間。而此前汶川地震發生後，趙義華帶領公司全體人員向災區進行瞭(le)捐款捐物。
同年，金融危機爆發，大批在東南沿海打工的川籍農民工返鄉。爲瞭(le)緩 解社會就業壓力，肖和兆又主動向市 委市政府提出由東莞市保安培訓學校免費承擔500名農民工的培訓，幫(bāng)助 他們實現再就業。
從2006年開始，肖和兆與東莞多個鄉鎮的老鄉組成幫扶對子，“對這些 老鄉的幫扶不僅僅是給他們一些慰問 金和慰問品那樣簡單”。他說，要讓農村人轉變觀念，敢於(yú)到外面闖一闖，靠 自己的雙手創造自己的幸福。經過他 的幫扶，已有許多農民工走瞭(le)出去，在城市找到瞭(le)安穩的工作。
肖和兆還将社會責任“應用”到公司員工身上，他說，員工也是社會成員，公司對他們也應負起責任。在他 的倡導下，東莞市保安公司不斷提升保安員的工資及各項福利待遇，對有困難的保安員伸出援手，嚴格落實獎 勵制度等。從(cóng)北京獲獎歸來後，趙義華向政府争取到瞭(le)一批經濟适用房，爲一些老員工解決瞭(le)住房問題。
從北京獲獎歸來後，肖和兆對管理層(céng)的崗位進行瞭(le)輪換，同時開始進行“2011式保安員服裝”的換裝工作，而更讓肖和兆感到激動的是，地處黃金地段的20層(céng)“東莞保安大廈”即将破土動工，這座從根本上改善東莞市保安服務公司硬件條件的大樓，将成 爲東莞市的地标性建築。榮譽面前，肖和兆深感責任之重，他告訴記者，榮譽是動力也是壓力，隻要肩扛責任，就沒有過不去的坎。