随著(zhe)經濟社會的不斷發展，我國保安服務企業原有的管理模式、運營機制 、市場(chǎng)體系以及人力資源開發等方面都需要進行調整 ，企業資源需要系統性的優化組合。
在這樣的大背景下，東(dōng)莞市公安局保安服務總公司東(dōng)保押運分公司推行先進的管理理念 ，加大對(duì)企業的規範化管理 ，大力提升企業的運營效力和管理的執行力，增強企業的凝聚力和吸引力。
企業發展的基礎在於(yú)人力資源的調配和運用。企業人力資源管理是指企業對人才的招聘 、培訓、使用等一系列管理活動的總稱。人力資源管理的主要目的在於(yú)科學 、合理地使用人才，充分發揮人才的作用，推 動企業的迅速發展 。企業人力資源開發主要指企業通過職業技能培訓 、工作實踐等一系列活動 ，達到培養技能 、開發人的潛能、提升人的價值實現的目的。爲瞭(le)企業的長久發展，必須對人進行科學而有效的開發和管 理 。一方面優化配置運營管理中的人力和物力 ，根據企業運營關系的變化，對員工進行恰當的培訓 、組織與協調，使他們充分發揮最佳效力；另 一方面，對員工的思想、意識、行爲進行恰當的疏導，使員工充分發揮主觀 能動性，以保證各項管理工作的長效執行。
東保押運分公司自成立之初，就特别注重人才的選拔和培養，人力資源的調配和使用。首先是把好招聘入職關。在招聘員工時 ，一 是把本人簡曆及家庭的基本情況、社會關系、有無違法犯罪記錄等，通過街道居委會和轄區派出所進行詳細瞭(le)解，並(bìng)查看相應的表現證明材料，經過體檢、錄入指紋信息、面試等環節初步選拔一批備員 。二是通過短期軍事體能的高強度訓練以及結業考核，淘汰部分人員 。正式招聘的員工，公司将建立詳細的員工檔案。三是把好管理使用關 。員工分配到基層大隊後，公司實行跟蹤分級管理的原則。採取“四個知道 、一個跟上” 的方法 ，即：知道員工想什麽，知道員工需要什麽，知道員工幹什麽 ，知道員工在什麽位置；政治思想工作要跟上 。對員工進行工作上的疏導。 四是把好思想情感關 。公司和大隊兩級管理者對員工每半年進行一次思想行爲排查，對員工進行情感和心理疏導 。通過談心談話掌握並(bìng)幫 助解決員工及其家庭存在的實際問題。截至2012年，公司累計幫助 200餘名家有困難的員工，公司拿出近3 5萬元幫助家庭困難的隊員。此外，公司還積極協調當地街道和政府 ，把一部分困難員工家庭納入當地低保救助對象，切實減輕瞭(le)他們家庭的經濟負擔，爲隊員解決瞭(le)後顧之憂。四是建立後備管理幹部人 才庫，定期對儲備的人才進行跟蹤考核和測評。對考核測評不合格的 後備幹部 ，按制度進行淘汰。然後再經過基層推薦，民主測評選拔補充。 通過公開、透明層層選拔的方式，極大地調動瞭(le)員工積極向上的工作熱 情 。五是每年舉辦大隊長、車長、司機 、槍管員等崗位的短期培訓班，讓高管、生産廠家和聘用外教擔任教 員，通過培訓，提高員工的日常執勤能力。
爲瞭(le)進一步優化配置人力資源結構，公司實行瞭(le)“一人多用、一專多能”的辦法，使員工做到不管分配到哪個崗位，都能勝任本職工作 。公 司成立之初，忽視瞭(le)對用人規模的控制 ，人員最多時達到近600人。雖然上崗前都進行瞭(le)培訓，但上崗後由於(yú)對崗位設置未進行精確計算 ，崗位設置不科學，勤務運行不規範，人力使用和調配不合理，執行勤務分配不公平 ，造成富餘人員閑散，緻使人浮於(yú) 事的現象越來越嚴重 ，其後果是管理混亂，紀律松馳 ，各項守押規範不落實，大小事故頻發，這樣的粗放管理，不僅增大公司運營成本，還導緻瞭(le)工作效率低下，服務質量越來越差，安全得不到保障。
用人模式引發的不良後果引起公司領導的高度重視，經過一段時間的調研，對人力資源的控制及開發達成瞭(le)新的共識，即“精算用人， 強化培訓 ，一專多能，一人多崗”。從 2011年起對用人實行編制控制 。根 據機關部門、各大隊實際崗位數精 心汁算實際用人數，並(bìng)以此爲基礎 確定出各部門單位實際用人編制， 在日常管理中人員的進出實行編制 控制管理。目前，在業務量略增的 情況下，實際用人控制在546人，比控制前600人降低9%，不僅降低瞭(le)用人成本，而且提高瞭(le)工作效率 。此外，在加大對各類人員日常培訓的同時，在全員中提倡“一專多能”， 押運各工種如守庫 、解款、押運和駕 駛等有很大區别，技術含量高 ，提倡 “一專多能”不僅能提高員工綜合素質，而且爲防範内部風險的崗位輪換創造瞭(le)條件。
通過實踐，公司95%以上的員工至少能熟練掌握兩項以上工作技能， 人力資源的潛能逐漸放大，保證瞭(le)勤務的安全運營。同時，公司加強對員 工不間斷思想教育和心理疏導(dǎo)，員工 職業道德水平不斷提高 ，工作責任心逐步增強 ，服務意識得以強化 ，爲順利完成守押工作任務提供瞭(le)可靠保證。
企業要真正步入市場，走出一條 發展較快、效益較好、整體素質不斷 提高、使經濟協調發展的路子，就必須深化企業文化建設 。美國學者威 廉-大内認爲，企業文化是“進取 、守勢、靈活性一一即確(què)定活動 、意見和行爲模式的價值觀 。”企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德 行爲準則的綜合 。企業文化是傳統和氛圍構成的 ，文化意味著(zhe)一個企業所具有的價值觀。這些價值觀成爲企業員工活動 、建議和行爲的規範。
爲建立優秀的企業文化，東保押運分公司在成立短短的5年多的 時間内，進行瞭(le)較爲全面紮實的實踐，繼承瞭(le)傳統意義上諸如開展員工文化 、體育活動，建立瞭(le)藏書一千多冊的“職工書屋”，每年定期舉辦(bàn) 拔河及軍事技能比賽、登山大賽 、攝 影、書法比賽 、文藝晚會；同時，加強瞭(le)送溫暖活動，如員工生日送蛋糕、 婚慶送鮮花賀辭、因病住院進行慰 問，自籌資金建立救助基金對困難職工進行救助，積極協調争取駐地 政府救助機構進行救助，5年來累計 送出生日蛋糕折合29萬元，救助金額近35萬元。
通過多項活動的開展，不僅凝聚 瞭民心，而且逐步形成瞭東保押運分公司特有的文化氛圍。在此基礎上，公司将文化強企列入重要議程，制定瞭具體發展規劃，並(bìng)逐年按規劃有重點地不斷進行實施，在員工學習培訓 、 工作實踐 、再培訓 、再實踐這一不斷提高過程中 ，逐步總結提煉出具有公司特色的文化理念，並(bìng)經過歸納 總結出包括“安全第一、優質服務 、誠信可靠、追求一流”的服務宗旨，“奉獻、包容 、真誠 、無私、嚴謹、執著(zhe)”的核心價值觀，“崇文尚武，忠誠 勝利；威武之師 ，信義天下”的企業精神，“客戶是我們的衣食父母，員工是我們的生命之源，股東是我們的戰略夥伴，法律是我們的制勝武器，安全是我們的核心保障”的經營理念。
通過幾年來對公司文化價值觀的不斷總結提練、強化實踐，公司上下呈現出積極進取、奮發向上、 團結協調、人人争先的良好局面 ， 年度業務收入從(cóng)2007年的1200多萬元增加到現在的5200多萬元。 2011年，公司被評爲“第三屆全國” 先進保安公司”和全國“雙愛(ài)雙評”先進企業。
經濟全球化和科學技術的不斷發展，使企業的競争态勢更加激烈 。企業間的發展和競争焦點集中地表現爲人才的開發和使用上，誰擁有一 流的高素質人才，誰就擁有一流企業的發展優勢。因此，企業必須把提高 競争力的著(zhe)眼點放在高素質的員工 和管理者上來，建立分層(céng)次、分類别的培訓機制，通過學習培訓提升全員素質。
提升員工素質和提升企業競争力是密不可分的 ，二位一體、水乳交融。實踐證明 ，員工職業技能、職業素質的全面提升 ，能增強企業的凝聚力、戰鬥(dòu)力 ，推動(dòng)企業持續健康穩定 的發展 。
員工是企業發展的脊梁，也是企業發展的未來。努力學習，勇於(yú)創新，打造一支高素質的隊伍，才是企業發展的根本。東莞威信押運公司 成立5年來，在經營效益和規範服務方面下瞭(le)大功夫，比成立之初的年服務費收入增加瞭(le)近4倍 ，也相應制定瞭(le)不少規章制度。但在經濟效益 大幅度增長的同時，也出現瞭(le)一些 問題。由於(yú)管理不嚴，員工整體素質 不高 ，具體勤務規範落實不到位 ，大小事故時有發生，原有良好的社會形象受到不同程度的影響。社會效益與經濟效益沒有很好的兼顧，不僅給客戶服務單位和社會造成瞭(le)不良影響，而且增大瞭(le)公司的負面影響。
員工綜合素質有待提高，究其原因，主要表現在以下幾個方面 ：一是員工的文化結構參差不齊。在公司全體員工中，大專以上學曆占25%，初中以上文化程度占72%，還有一部分小學文化程度的員工占3%，綜合 素質有待進一步提高。二是因社會環境等因素影響，部分員工普遍思想不夠穩定，情緒波動大，人員流失現 象時有出現。三是一些員工服務意識不強，不注重禮節禮貌的養成，個人的言行舉止影響瞭(le)整體隊伍的良好形象。四是貫徹落實規章制度有時不到位，執行過程中有時不夠統一和規範。五是對職業認同感不強，對企業文化理念理解不深，部分員工缺乏吃苦精神，對工作分配斤斤計較。 六是因文化層次，年齡結構、個人經曆不同，部分員工的體能、軍事、業務等綜合素質高低不一。這些問題都影響著(zhe)企業的長遠發展。
爲瞭(le)企業的長遠利益和持續發展，實現社會效益與經濟效的雙赢，全面提高管理者和員工的綜合素質，塑造良好的社會形象，企業必須建立長效的管理教育、培訓機制。僅靠基層教育培洲，往往形式多於(yú)實際，缺少明確的指導性和針對性，而且客觀上存在日常勤務繁忙，沒有充足的時間統一組織教育和訓練的問題，規範執行随意性大。另外，基層一線訓練場地受限，訓練強度不 一，教官素質及教材不夠統一，從而達不到企業預期的訓練要求，将會影響員工綜合素質的逐步提高，影響和制約企業的發展。
由此可見，培養選拔一批德才兼備(bèi)的中層(céng)管理幹部是企業穩定發展壯大的基石，後備(bèi)人才的培養和儲備(bèi)必須是企業優先思考的問題。建 立培洲機制，是不斷提高員工綜合素質的良策。公司分批次進行短期培 訓與長期管理教育相結合，政治思想教育與談心談話相結合，理論教育與 實際工作勤務相結合。以點帶面，以少帶多，以精帶細，以強帶弱，逐步提升員工的綜合素質，以達到企業持續 發展的根本要求，形成良性的培訓互動，符合現代企業的戰略決策，爲企業永續發展奠定基礎。
公司從2010年起，更注重員工的學習培訓。在培訓方案上，分别設 置瞭(le)駕駛員、押運員、攜款員、車長、 大隊長等五種培訓形式，並(bìng)根據不同培訓對象，沒置瞭(le)不同科目，在具體實施中，根據押運公司的業務安排狀況，主要以短期培洲爲主，以集中 在周六、日爲主。在教員的選聘方面，除公司高層領導和教官外，聘請有豐 富實踐管理經驗的一線大隊負責人 和社會上有一一定理論實踐經驗者爲主講人。具體講課内容包括公共道德、職業道德、企業文化理念、槍支使用規定、勤務流程規範、車輛維修保 養、交通法規、大隊管理等。
通過近3年來的不間斷培訓，員工精神面貌、思想境界、工作技能、押運服務質量有大幅度提高，保證瞭(le)押運勤務的安全運行。通過培訓，隊員素質得到瞭(le)大幅度提高，公司業績也穩步提升。2010年，公司被評爲區級“文明單(dān)位”，2012年，公司被評爲東莞市“文明單(dān)位”。
面對未來，東(dōng)莞市公安局保安服務總公司東(dōng)保押運分公司将進一步加強管理，建設文明和諧的押運隊(duì)伍，将企業執行力提升至更高的水平。